Spelaren från Tyskland upplever svårigheter med att ta ut pengar från casinot. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster och klagomålet stängdes som löst.
Automatiskt översatt:
Weltbet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Weltbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Medharb1981,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Medharb1981,
Har du fått dina vinster än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag avbröt igår och skickade in betalningen igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för att jag fick veta. Jag ber om ursäkt men eftersom du avbröt ditt uttag och begärde ett nytt, föreslår vi att du väntar 14 dagar på nytt, eftersom det kan ta upp till 2 veckor innan pengarna behandlas av kasinot och visas på ditt bankkonto. Vänligen håll oss uppdaterade om statusen för ditt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, Casino Weltbet har redan betalat mig pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Medharb1981,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
