En spelare från Tyskland har gjort ett uttag på €4500 från kasinot men det har inte behandlats på cirka 6 dagar.
Automatiskt översatt:
Weltbet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 500 €
Weltbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har gjort en uttagsorder på 4500€ i cirka 6 dagar och väntar fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa zb42f5j4pk,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, tack för infon. Jag har fullständigt verifierat mitt konto eftersom jag har gjort fler uttag tidigare. Min oro är beloppet för detta uttag. De har inte bett mig om något så jag är helt samarbetsvillig med kasinot. Jag kommer att vänta 14 dagar som du rekommenderade mig och jag kommer att meddela dig om något kommer att hända. Tack igen för ditt snabba svar och vägledningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag uppskattar ditt samarbete.
Har det gjorts några framsteg när det gäller ditt uttag?
Meddela mig om pengarna har nått ditt bankkonto eller om du behöver vår hjälp. Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, tyvärr har jag inga nyheter från dem, återkallelsen väntar fortfarande. Uttag begärs 04.08.23 och fortfarande ingenting. Jag behöver verkligen din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, zb42f5j4pk, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, zb42f5j4pk!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Tomas och zb42f5j4pk,
Tack för att du kontaktar oss!
Vi vill bekräfta att spelarens uttag redan godkändes och skickades för behandling för några dagar sedan. Det betyder att medlen redan ska finnas på deras betalkonto, och om inte kommer de att finnas det snart.
Vänliga hälsningar,
Weltbet Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
zb42f5j4pk, snälla, meddela oss så snart du kommer att få dina pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, tack för hjälpen. Det är korrekt. Uttaget är genomfört. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
zb42f5j4pk, har du redan fått dina pengar också?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej zb42f5j4pk,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja pengarna har tagits emot. Tack så mycket för hjälpen!!!! Du är fantastisk!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter att ha löst problemet kommer vi att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse, zb42f5j4pk, och om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vårt mål är att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara användbar för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem. Tack på förhand för din tid.
Vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
