Spelaren från Portugal satte in 200 € och fick en bonus på 200 € men fann sedan sitt konto begränsat innan han gjorde en singelsatsning. Han kan nu inte ta ut sina pengar på grund av denna begränsning.
Automatiskt översatt:
Weltbet Casino - Spelarens konto har begränsats för att förhindra uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Weltbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.4
Weltbet Casino har ett säkerhetsindex på 3,4, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
10 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hallå,
Jag registrerade mig på casinot, satte in €200 för att få €200-bonusen och utan att göra en enda insats eller göra något var mitt konto begränsat.
Nu tillåter de mig inte att ta ut mina pengar och jag kan inte göra någonting eftersom jag är begränsad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära suguiguloko,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse av Weltbet Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du bekräfta om du klarade KYC-verifieringen?
Har du fått någon förklaring från casinot till varför ditt konto blockerades? Vet du om spärren är tillfällig eller permanent?
När kommunicerade du senast med kundsupport och vad handlade det om?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej, ja, jag har klarat KYC och det gjorde det möjligt för mig att göra uttagsbegäran, som senare nekades för att jag uppenbarligen inte följde en roll-over som jag inte kan göra eftersom mitt konto är begränsat.
Angående begränsningen säger de att de enligt deras villkor etc. kan begränsa vilket konto som helst etc, dock har jag inte gjort någon vadslagning av något slag.
Så fort jag skapade mitt konto och såg att det var begränsat skrev jag till chatten och de bekräftade att mitt konto var begränsat och det var allt.
En bluff, nu är mina pengar frysta eftersom jag inte kan ta ut eller spela på dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot angående begränsningen av ditt konto till veronika.l@casino.guru . Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej suguiguiloko,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej, jag svarade inte eftersom de bad mig att rulla över x5 av min insättning trots att jag inte hade någon bonus eller något. Vilka är dess villkor?
Jag anser att pengarna är förlorade, de är samma hus som emirbet 1bet etc.
De är SCAM
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:
7.3.22. Medel som har satts in och inte använts för vadslagning eller spel ska inte vara tillgängliga för uttag. För att ta ut några eller alla insatta medel, ska sådana medel omsättas minst 5 gånger i sin helhet.
Det är inte ovanligt att ett casino har denna regel. Vissa casinon kräver insättningssatsning på 1x, vissa 3x, men du kan hitta casinon med ännu högre omsättningskrav för insatta pengar. Jag skulle rekommendera att du kontaktar casinot och följer instruktionerna. Alternativt, om du inte vill uppfylla omsättningskraven, fråga om ytterligare information om transaktionsbehandlingskostnaden.
Meddela oss om denna information var till hjälp. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Ja, men hur gör jag det om mitt konto är begränsat från första insättningen är de tjuvar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag ser att du fortfarande inte har skickat mig någon kommunikation mellan dig och casinot angående begränsningen av ditt konto. Kan du skicka alla mejl till mig så att vi kan fortsätta med utredningen av ditt fall? Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Det spelar ingen roll, jag förlorade pengar på virtuell sport eftersom det var det enda sättet att rulla över
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack för informationen. Jag är ledsen att höra att dina pengar gick förlorade. Detta klagomål kommer nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
