Spelaren från Tyskland är mycket missnöjd med ett erbjudande. Efter en närmare undersökning slutade vi med att avvisa detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Weltbet Casino - Spelaren klagar över att han inte fick cashback -bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 057 €
Weltbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej
hade redan öppnat ett ärende på grund av Weltbet ..... men det gick inte att kommunicera ..... nu har jag bett åtminstone cashbacken att få utbetalning ..... för att lindra min förlust ..... skulle vara från 7050 € .... 15% ...... inte ens där får jag ett svar ..... även om deras hemsida annonserar upp till 20% pengar tillbaka .... på förlorade insättningar .... inom sport och spela casino .....
Så snälla hjälp ...
Hälsning
AMGE55
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära AMGE55,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du löst in någon cashback -bonus från detta casino tidigare? Vad var den exakta anledningen till att ett erbjudande inte kunde ha tillämpats på ditt konto? Från ditt tidigare klagomål https://casino.guru/weltbet-casino-player-s-attempts-to-self-exclude-himself-1 förstod jag att du tidigare har begärt självuteslutning. Kan du berätta om ditt konto fortfarande är tillgängligt?
Under tiden har jag justerat det omtvistade beloppet till 1 057 € vilket är 15% av dina insättningar.
https://weltbet.com/en/promotions/cashback-casino
"Återvinn dina förluster genom att göra anspråk på detta spännande erbjudande! Ju mer du spelar desto mer cashback kan du tjäna.
Upp till 5000 € - 10% cashback
5000 € - 20000 € - 15% cashback
Över 20000 € - 20% cashback
Kontakta vår kundsupport för att hjälpa dig att ansöka om denna kampanj. "
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag gjorde också förslaget till kasinot… .med 15% …… nollreaktion varken i support via e -post eller i livechatt….
tänkte bättre än ingenting… .förväntade mig inget annat… .. var detsamma med föregående klagomål… ..
LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej
snälla avsluta det här ärendet….. världbet: s vd har kontaktat mig….. ersätta mig 3300 €… ..från det första fallet …… så det är inte längre viktigt… ..
Hälsning
AMGE55
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, AMGE55, för ditt svar. Kan du vänligen bekräfta att du har fått 3 300 euro från ditt tidigare klagomål och att det kan omklassificeras som "löst"?
Efteråt kommer jag att avsluta detta ärende. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej
så snart jag har mottagit betalningen kommer jag att kontakta dig direkt ..... vänta och se vad som händer för dig själv ..... Jag fick en skriftlig bekräftelse från casinots vd ....
Hälsning
AMGE55
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Du kan vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru . Håll mig informerad. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, AMGE55, för det vidarebefordrade e -postmeddelandet. Jag väntar tålmodigt på en uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej
Casino respekterade inte sina avtal ... ingen återbetalning, ingen mer kontakt ... på någon av deras kanaler .....
Deal sprack .....
Jag bifogade dig till klagomålet hos licensmyndigheten ......
har aldrig upplevt något liknande .....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, AMGE55, för ditt svar och det vidarebefordrade e -postmeddelandet. Jag är verkligen ledsen att höra att affären inte har respekterats.
Därför förblir ditt tidigare klagomål "olöst".
Kan du berätta om det har skett någon utveckling av din cashback -bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej
ingen mer kontakt ...... förstår inte affärsbeteende själv .....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära AMGE55,
Jag är verkligen ledsen att höra att kasinot inte respekterade sin affär. Kan du berätta om du vill fortsätta detta ärende angående cashback -bonusen? Finns det någon relevant kommunikation som skulle kunna tyda på att en cashback -bonus har utlovats till dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
ja ansökte om det till VD ...... eftersom han ville att jag skulle skriva till honom personligen ...... skrev mig om den 3300 € utlovade återbetalningen, jag återbetalade cashbacken på 3700 € som kasinot är lagligt rätt till ......
Men inga fler svar kommer tillbaka ......
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förlåt, men jag är rädd att jag fortfarande inte förstår. Hur mycket cashback -bonus har du lovat dig? Kan du vänligen vidarebefordra relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
hej ärligt talat ... faktum är att siffrorna är ingenting …… kan skriva tills vi faller omkull….
varken de 3300 € som jag lovades eller cashbacken ......
vad är poängen om kasinot inte samarbetar ...
fin dag
PS: det finns bara sådana svarta får ...... ännu en anledning att sluta spela ......
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, AMGE55. Men om vi vill fortsätta detta specifika ärende relaterat till din cashback -bonus behöver vi det exakta beloppet och eventuella bevis för att bonusen har utlovats till dig eller att du hade rätt till det. Tack än en gång för ert samarbete i denna fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag gillar inte längre… ..ledsen …… snälla skydda ärliga spelare från sådana svarta får ……
kasinot tar dig inte på allvar ändå ... du kan se det i kommunikation ...
Ta hand om dig
Låt det gå genom licensmyndigheten ...
Ska du ta en titt på frekvensen av klagomål ...... antingen betalar de inte ut eller så stänger de inte konton, inte ens med spelberoende ...... det är åtminstone vad det står på din sida .....
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
PS: Ditt första klagomål angående detta casino kommer att förbli "olöst".
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock