HemKlagomålWeiss Casino - Spelarens uttag är försenat.

Weiss Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 158 488 руб

Weiss Casino
Inskickat: 2024-12-14 | Löst : 2025-01-09
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Ryssland hade slutfört verifieringsprocessen och gjort en insättning, men efter att ha vunnit ett betydande belopp begärde kasinot en extra kontroll innan uttaget behandlades. Hon hade väntat i tre dagar på att uttaget skulle behandlas. Efter ytterligare kommunikation bekräftades det att hennes tillbakadragande hade behandlats framgångsrikt den 10:e dagen efter begäran. Problemet löstes med hjälp av klagomålsteamet, som markerade klagomålet som "löst" när spelaren bekräftat mottagandet av hennes pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag vann en anständig summa på detta casino.

Slutförde verifieringen

Gjorde en insättning och spelade igenom den

De begärde en extra kontroll och sa: efter den här kontrollen kommer vi att behandla DITT UTTAG OMEDELBART

Jag har väntat i 3 dagar nu, snälla hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej fröken 32,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Weiss Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
  • Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick



På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Mitt konto är helt verifierat och ifyllt. Uttaget har varit väntande sedan 12/13/2024 och fram till denna dag.

de lovade att påskynda processen och till slut ingenting. detta är ett kryptocasino och även om de gör transaktionen manuellt bör de först och främst värdera kunden. om ett par timmar är det fjärde dagen sedan de lovade att ta ut mina pengar.

och ja. Jag spelade bonusen och gjorde en insättning och klarade även två identitetsverifieringar och de sa till mig att min begäran om uttag är en prioritet. vilket innebär att det går till uttag först. och det har redan gått 3 dagar. fullständig absurditet varför lura. Jag ber dig att hjälpa mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

och nu säger de åt mig att gå igenom ytterligare en verifiering, även om jag redan har klarat 2 av dem. De vrider sig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

operatören började vara oförskämd i chatten och petade i kasinoreglerna. detta är inte behörigt. han ska inte skrämma och peta klienten utan hjälpa till

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära fröken 32,


Tack för att du uppmärksammade denna fråga. Efter att ha granskat situationen noggrant kan vi bekräfta att ditt uttag har behandlats framgångsrikt. Vänligen bekräfta mottagandet av pengarna från din sida. Tack för ditt tålamod och din förståelse.


Vi vill också försäkra dig om att vårt supportteam är fullt engagerade i att ge assistans och säkerställa bästa möjliga upplevelse på WEISS-plattformen.


Tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare support.


Med vänlig hälsning,

WEISS Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa ombud, nej, ansökan är under behandling.


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära fröken 32,


Efter att ha granskat din oro har vi bekräftat att uttaget har behandlats för kontot som är kopplat till e-postadressen du angav i ditt klagomål: " rel="noopener noreferrer" target="_blank">**** tayoung@freesourcecodes.com .


Ytterligare undersökningar visade dock att spelar-ID och e-postadress som du angav i klagomålet inte stämmer överens, vilket kan tyda på ett potentiellt brott mot vår plattforms regler.


För att hjälpa dig att lösa detta ärende snabbt ber vi dig att kontakta WEISS supportchatt för ytterligare förtydligande och hjälp. Vi uppskattar din förståelse och ser fram emot att hjälpa dig att lösa denna situation.


Med vänlig hälsning,

WEISS Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag bor med en ung man, han spelade också i detta kasino. Jag kanske förstörde något när jag skapade ett klagomål. Jag frågade honom om han spelade. Han berättade om dig och jag började spela.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Vi kom på det, tror jag. Min pojkvän hittade ditt casino och rekommenderade att det hade en välkomstbonus.

Jag registrerade mig och efter att jag lagt in pengarna för uttag. På grund av att de behandlade ansökan under en längre tid lämnade jag ett klagomål. Han kom för att hjälpa mig eftersom jag är en tjej och inte riktigt förstår detta. Han kanske skrev in sitt spelar-ID istället för mitt eller vad du nu sa, jag förstår inte.

Jag hoppas att detta kommer att hjälpa dig under förfarandet och att mina pengar äntligen kommer fram.

men som jag sa, jag har ett konto)

Killen sa till mig att ett konto kan skapas för en webbplats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag kommer gärna gå igenom den här röran med dig


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej fröken 32,

Kan du bekräfta om du och din pojkvän någonsin har spelat på kasinot med samma enhet?

Dessutom, gjorde ni båda anspråk på bonusar på era konton?

Slutligen, spelar din pojkvän fortfarande aktivt på kasinot?

Jag ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

vi använde olika enheter

han spelade bonusen och det var allt

och jag spelar fortfarande på plattformen än i dag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära fröken 32,


Tack för ditt tålamod när vi granskade din förfrågan. Efter den tillhandahållna informationen och slutförandet av vår interna undersökning är vi glada att kunna informera dig om att uttaget av pengar för kontot som beskrivs nedan har godkänts:


Spelar-ID: Barbie

E-post: m1c****@ibolinva.com


Återkallelsen kommer att behandlas inom standardtidsramen som beskrivs i WEISS allmänna villkor.

Vi uppmuntrar dig att läsa igenom villkoren för WEISS-plattformen för att säkerställa fullständig efterlevnad och för att hjälpa till att förhindra liknande situationer i framtiden. Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta vårt supportteam.


Med vänlig hälsning,

WEISS Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag väntar på slutsatsen

Jag hoppas att den kommer snart

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej fröken 32

Jag är glad att höra att ditt uttag har godkänts.

Observera, som nämnts ovan, att uttag kan ta upp till 14 dagar att behandlas.

Håll oss uppdaterade och låt oss veta ifall din betalning skulle komma fram om något problem skulle uppstå.

Väntar på ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Okej, tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

slutsatsen har ännu inte mottagits

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

slutsatsen är fortfarande under bearbetning. De kunde ha gjort oss glada till nyår(

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Många dagar har gått och uttaget av pengar har ännu inte kommit (


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

svarstiden har gått ut. svarar du mig? idag är slutet av den 8:e dagen för uttag. och om man räknar helgen så är det den 12:e dagen. Jag hoppas att detta kommer att lösas så snart som möjligt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej fröken 32,

Eftersom det inte har gått 14 dagar än så finns det inte mycket vi kan göra bara för att vänta.

Om det skulle ta längre tid kan vi försöka ingripa men tills dess kan jag bara råda att ha tålamod.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

eh..... ok(

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

varför säger du att man ska vänta 14 dagar? om de i sin regel har upp till 10 arbetsdagar enligt reglerna. eller är detta en vanlig väntetid för dig? imorgon är det de sista 10 dagarna och jag är orolig. och representanten skriver ingenting

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

idag är det 11:e dagen för uttag, jag räknade och trodde att det var 9

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

mer exakt idag är den 10:e dagen för uttag. enligt reglerna fick jag veta att inom 10 dagar. snart slutar den 10:e dagen och då finns det inga ångerperioder. och vad ska jag tycka? Jag ber om svar från ombudet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har fått mina pengar. Tack för din hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära fröken 32,


Vi är verkligen glada att höra att ditt uttag har behandlats framgångsrikt. Tillåt oss vänligen att upprepa att, som beskrivits i vårt tidigare meddelande, genomfördes transaktionen i full överensstämmelse med reglerna och policyerna för vår plattform.


Vi tackar er hjärtligt för ert förtroende och samarbete. Det skulle vara ett nöje att välkomna dig tillbaka till WEISS!


Varma hälsningar,

WEISS Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära fröken 32,


Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.


Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack så mycket för din tid.


Med vänlig hälsning,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter