HemKlagomålWeBet333 Casino - Spelarens begäran om utbetalning resulterar i en kontospärr.

WeBet333 Casino - Spelarens begäran om utbetalning resulterar i en kontospärr.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 1558

Belopp: 65 000 RM

WeBet333 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-03-20 | Olöst : 2024-04-15
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Den långtidsspelare från Malaysia hade blockerats av kasinot efter att ha begärt ett uttag på 65K. Spelaren, som var en platinarankad VIP, hade gjort framgångsrika uttag tidigare och hade klarat hela KYC-verifieringen. Efter spelarens begäran om uttag bad kasinot om tålamod, men blockerade så småningom spelarens konto och upphörde med all kommunikation. Trots våra ansträngningar att bjuda in kasinot för att lösa problemet, svarade de inte, vilket resulterade i att klagomålet stängdes som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag är din webbplats spelare för flera år varför företaget bara blockerade mig så här, mitt kapital var 56K och begärde utbetalning 65K ditt företag bara blockerade mig så här. Jag sänker 50 000 plus den dagen, behåll insättningen och vinn tillbaka, kan du hjälpa mig i den här frågan


Jag är inte sydincate-spelare



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära newdestiny2u,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med WeBet333 Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du berätta om du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Har du klarat hela KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Vilka typer av spel spelade du?

Har du fått någon förklaring till varför ditt konto blockerades?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kan du berätta om du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare? JA, och jag är deras platinaranking för VIP-status


Har du klarat hela KYC-verifieringen? JA


Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Vilka typer av spel spelade du? Utan aktiv bonus (ALLBET: MULTIPLE SCREEN BARCCARAT)


Har du fått någon förklaring till varför ditt konto blockerades? Nej, jag har Watapps kommunikation med kundtjänsten och de blockerade mig bara

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära Casino Guru,


Jag blev lurad av detta casino efter att ha spelat flera år med denna webbplats. Jag hade satt in totalt RM 56K i flera transaktioner den 12 och 13 mars 2024 och spelade på AllBET baccarat, mitt kontosaldo var RM 60 000 runt 04:30 den 13 mars och jag begärde utbetalning men plattformen fick vänta på mig senare och jag skickade ut ett uttag runt 09:00 och de frågar att jag ska vänta till middagstid och jag skickade in uttag på totalt 65 236,12 RM efter att ha fått sin rabatt på 5 236,12 RM kl. 12:00 den 13 mars 2024 och de avvisade mig säger att mitt uttag stod i kö och frågar mig att skicka in senare, jag väntade och höll frågan till runt 21.00 och de frågar mig skickas efter 12.00 eftersom deras bankkonto når gränsen och måste vänta på återställning, efter att jag skickade in den 12.00 blockerade de mitt konto och försvann från Watapps, blockerar mitt konto. Jag försöker gå in på deras hemsida cs men samma sak händer att de blockerar mig.


Jag hade inget sätt att få tillbaka mitt saldo på kontot eftersom mitt kapital var totalt RM 56 000.


Jag hoppas att casinoguru här kan hjälpa mig med detta eftersom deras casino fortfarande fungerar men bara inte vill betala mitt saldo på mitt konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, newdestiny2u, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej, newdestiny2u,

Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Kära WeBet333 Casino team ,

Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Varför har hans konto blockerats/stängts? Har vinsterna konfiskerats?

Vilka steg ska spelaren vidta för att avblockera kontot och/eller ta ut sina vinster?

Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?

Skicka gärna de nödvändiga bevisen till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära casinoguru, lyckas din sida kontakta Webet333?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack så mycket branislav , jag väntar på svar från webet333, för att lösa allt på en gång. Vad skulle hända om kasinot inte svarade?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära newdestiny2u,

Tyvärr, eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.

Vid eventuella frågor, tveka inte att kontakta mig på branislav.b@casino.guru .

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst. Om så är fallet kommer du att meddelas om det via e-post.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag hoppas innerligt att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter