Kära jurevedenik,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Även om jag förstår din frustration, vill jag betona att varje casino har olika bonuspolicyer och belöningssystem, och de får bestämma vem som är berättigad att delta i det och vilka regler som kommer att tillämpas. Jag ber om ursäkt, men vi kan inte straffa kasinot för hur deras belöningssystem fungerar, och vi kan inte heller tvinga kasinot att ge dig bonusar eller belöningspoäng. Jag kan bara rekommendera att du hittar ett casino som passar dina bonuskrav bättre.
Tveka inte att meddela mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Dear jurevedenik,
Thank you very much for submitting your complaint. Although I understand your frustration, I would like to emphasize, that each casino has a different bonus policy and reward system, and they are allowed to decide who is eligible to participate in it and which rules will be applied. I apologize, but we cannot penalize the casino for how their reward system works, nor are we in a position to force the casino to grant you bonuses or reward points. I can only recommend that you find a casino that suits your bonus requirements better.
Please do not hesitate to let me know if there is anything else, I could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Automatiskt översatt:
