Spelaren från Alberta hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte tagits emot ännu. Trots klagomålsteamets försök att kommunicera med spelaren fick de inget svar. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet på grund av bristande information.
Hej, jag håller på att ta ut pengar, jag har totalt 2000 där inne men jag fick höra att jag bara kunde ta ut 750 CAD
per dag / 10.500 cad, Uttagsgränsen beror på kontonivån, jag är på nivån. Jag kan inte göra någon verifiering, de sa att ekonomiavdelningen bara arbetar måndag till fredag, och jag borde få ett e-postmeddelande från dem. Det här är löjligt att jag måste vänta på att få och maila, jag kan inte ens skicka min verifiering till dem för att påskynda processen eftersom jag måste vänta på och maila. De sa att de inte behöver min dokumentation för verifiering, allt de säger är "du kommer att meddelas om vi behöver dokument". Jag vet inte varför de säger att de kommer att begära det. Känner mig frustrerad!! Jag har skärmdumpat hela konversationen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
