Spelaren från Bremen har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Wazamba Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 €
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.7
Wazamba Casino har ett säkerhetsindex på 9,7, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Wazamba-kontot har funnits sedan juni 2021.
Jag har betalat in cirka €4000 sedan dess och eftersom jag aldrig har vunnit har jag aldrig betalat ut något. På den tiden betalade jag med direktöverföring. Det här bankkontot tillhörde mig och min fästmö. Det var ett gemensamt konto som jag hade full fullmaktstillgång till. På det här kontot fanns också ett kreditkort med mitt namn på. Jag skickade in skärmdumpar av detta. Efter att ha inte spelat på länge försökte jag igen för ungefär en vecka sedan med mitt crypto.com-kreditkort. Jag vann nästan €2000 med en mindre insättning och spelade bort allt, precis som livsstilen. Men jag ville ta med mig lite, så jag betalade ut €150. Jag skulle då verifiera mig, vilket jag gjorde - så långt jag kan. Bilder på kreditkort, pass, adressbekräftelse mm.
Nu finns det gemensamma kontot som jag brukade betala in för ett år sedan inte längre och jag har flyttat. Jag har ingen mer dokumentation om det. Mina e-postmeddelanden besvaras inte längre, min begäran via chatten om att stänga mitt konto besvaras inte.
I chatten ges ändå bara samma svar av meningsbyggstenar.
Faktum är att jag satte in mer än €4000 där och då vill de betala ut €150 och ingen svarar. Jag vet inte om gemensamma konton är lagliga i villkoren eller inte. En fullmakt är inte en fullmakt för intet. Men bara det faktum att det görs så svårt och att spelarkontot inte ens raderas på begäran är en absolut fräckhet och jag kan bara varna för Wazamba. Och jag kommer också att sprida detta hundrafaldigt offentligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Swipswap,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Swipswap,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Swipswap,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
