Wazamba Casino - Spelarens uttag är försenat.

Hej Jag skickade in en uttagsbegäran måndagen den 3 oktober till mitt Revolut-kort, det kort jag använde för att sätta in. Jag skickade in mina verifieringsdokument och har ett e-postmeddelande som bekräftar att mitt konto har verifierats. Efter 72 timmars behandlingstid kom Wazamba tillbaka och berättade för mig att mitt uttag avbröts eftersom det avvisades av min kortleverantör. Jag har varit i kontakt med Revolut och de har bekräftat att ingen sådan betalning förekom eller avvisades av dem. Jag har detta skriftligt. Jag har sedan dess begärt uttaget till mig på mitt bankkonto enligt anvisningar från Wazamba Finance Department men har fått veta att det kommer att ta ytterligare 72 timmar att behandla. Jag föll detta är ett knep av Wazamba att fördröja att betala mina pengar i hopp om att jag avbryter uttaget och förlorar pengarna. Jag litar inte på att betalningen kommer att göras eftersom de ljög om att betalningen avvisades av min kortleverantör. Kan du snälla hjälpa mig att få mitt uttag

Hej anig1081,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wazamba Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

Jag blev verifierad den 5 oktober. Jag spelade utan bonus så vinsterna är ett resultat av vinnare som samlats på insättningar jag gjort. Jag har varit i kontakt med kasinot för att ta reda på om jag måste vänta 72 timmars bearbetningstid igen eftersom de avbröt mitt uttag och de har undvikit att svara på frågan vid 3 olika tillfällen och sagt att mitt uttag behandlas och inte längre ger råd. Jag vill också fråga hur de kan avbryta mitt uttag efter 72 timmar och skylla på kortleverantören när kortleverantören skriftligen har bekräftat att inget sådant försök gjordes till mitt kort. Detta är verkligen inte etisk eller god affärssed.

Tack

Hej anig1081,

Eftersom den rekommenderade tidsramen för ett sådant uttag är 2 veckor kan jag bara råda dig att ha tålamod. Om det verkligen var ett problem med deras betalningsleverantör är det bara att begära ett nytt uttag och ge det lite tid. Håll oss också uppdaterade om det kommer någon uppdatering angående ärendet. Om det inte blir några förrän i slutet av denna vecka kommer vi att försöka ingripa.

Hej Nick

Det är bra tack för din hjälp. Du kan avsluta ärendet.

Klagomålet kommer nu att avslutas baserat på spelarens begäran.