Spelaren från Brasilien drabbades av en försening i behandlingen av sitt uttag, som hade väntat i tre dagar. Trots flera förfrågningar till hjälpcentret fick hon hela tiden samma svar att uttaget skulle behandlas snart. Klagomålsteamet förlängde handläggningstiden med ytterligare 7 dagar, men på grund av bristande svar från spelaren avslogs klagomålet till slut.
Det har gått exakt 3 dagar sedan jag väntade på mitt uttag. Jag har skickat flera meddelanden till hjälpcentret, och de säger alltid samma sak – att det kommer att behandlas snart, men det är det aldrig!
Hej Natallienebias,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wazamba Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
hej god morgon! När jag klickar på verifiering säger de att mitt konto inte behöver verifieras! Jag skickar en bild på den. Riktiga pengar Jag gjorde 3 insättningar på plattformen för att nå beloppet jag bad om att ta ut! Jag gick till hjälpcentret idag och tyvärr är svaret detsamma och statusen är densamma!
Kära Natallienebias,
Som tidigare nämnts kan uttag ta upp till 14 dagar att behandla. Kontakta endast om det överskrider den tidsramen. Tills dess rekommenderar jag att du väntar.
Jag ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
