Spelaren från Tjeckien satte in 500CZK och vann 20000CZK på Wazamba casino. Men spelarens begäranden om uttag avvisas upprepade gånger, och personalen råder honom att försöka igen. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Hej, för ungefär 14 dagar sedan satte jag in 500 CZK på Wazamba casino till mitt spelkonto. Inom två veckor vann jag 20 000 CZK på vad. När jag gjorde en upprepad begäran om uttag beviljades jag inte och uttaget avslogs. Arbetarna fortsätter att skriva till mig för att göra urvalet igen. Har du inte redan stött på ett liknande problem? Vet du inte hur du kan hjälpa mig? Tack.
Hej otikniepel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wazamba Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Vilken betalningsmetod använder du för att ta ut ditt saldo? Spelade du kasinospel eller sportbetting? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick,
Webbplatsen säger att kontot inte är verifierat, men det finns en notering om att kontot för närvarande inte kräver verifiering. Angående ackumuleringen av vinster laddade jag om 500 CZK via ett betalkort och avbröt insättningsbonusen. Jag fick gradvis upp till 20 000 CZK, som finns på kontot nu. Jag satsade mest på sportmatcher och spelade även roulette. Jag använde mitt Visa-betalkort för att göra min insättning som betalningsmetod för att ta ut. Om du har några andra frågor, vänligen fråga. Tack
Hej otikniepel,
Jag skulle definitivt rekommendera att verifiera ditt konto eftersom det gör uttaget mycket snabbare. Du kan också prova att använda en annan betalningsmetod för att ta ut ditt saldo.
Om möjligt vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Observera också att vi bara hanterar casinorelaterade frågor och om ditt fall skulle vända sig till ett sportbettingrelaterat problem, kommer vi tyvärr inte att kunna hjälpa dig eftersom vi inte är kvalificerade för det.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
