Spelaren från Mexikos konto har stängts av kasinots administration och supporten har inte gett detaljerad information angående stängningen. Hans begäran om uttag avbröts, och han begär ett förtydligande om orsaken till kontots stängning och återlämnandet av hans vinster.
Casino stängde mitt konto enligt administrationens beslut. Support kunde inte ge mig detaljerad information. Min begäran om uttag avbröts. Jag skulle vilja få exakta orsaken till att mitt konto stängdes och få tillbaka mitt belopp. Min vinst gjordes utan bonus. Jag har aldrig använt bonusar i detta casino.
Kära Kianis,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
