Wazamba Casino - Spelarens konto har blockerats.

Det är en total bluff. Jag försökte sätta in på deras casino (som jag känner till 7signs, som förmodligen är samma grupp och där jag inte hade några problem): Mitt kort fungerar inte. Jag kontaktade kundtjänst som sa till mig att jag kunde sätta in med min makes kort och att det inte var några problem med mitt potentiella uttag om jag vann, förutom att jag skulle behöva begära uttaget på hennes kort och inte mitt. Så långt har det gått bra --> Jag vinner 520 euro, jag ansöker om ett uttag --> Inga nyheter på 10 dagar, jag kontaktar dem (de sa till mig att jag inte behövde validera något dokument) de säger till mig att de väntar på ett dokument (jag måste gissa redan) Jag ger dem allt 3 gånger eftersom vissa dokument inte är validerade (utan någon anledning i korthet. ...) till slut stänger de mitt konto förmodligen för att jag inte får göra insättningar med någon annans kort ( något jag skulle kunna förstå om DERAS KUNDTJÄNST INTE BEKRÄFTE DET VARA !!!!). Hur som helst, jag väntar på mina pengar men jag kommer att stämma, springa iväg den här sidan är en enorm bluff, SCAM.

Kära boskoyann,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:

"kredit-/betalkortet eller någon annan betalningsmetod som du använder för att fylla på ditt kontosaldo tillhör dig, är inte stulen och har inte förlorats av någon annan person. Företaget förbehåller sig rätten att stänga ditt konto och ogiltigförklara eventuella vinster om det finns en rimlig misstanke om att du har brutit mot denna garanti."

Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Betalningar

För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt."

Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så meddelas denna möjlighet i förväg. Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifiering, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.

Kan du skicka mig kommunikationen mellan dig och kasinot där kasinot tillät dig att använda en betalningsmetod som inte tillhör dig? Du kan skicka det till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej boskoyann,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag förstår. Men faktum är att jag har ett gemensamt konto med den här personen, vi bor tillsammans! Det är inte som att det var en slumpmässig person, det är min flickvän sedan 6 år, och jag kan skicka vårt gemensamma konto till dig om det behövs, men vi har inget "kreditkort" på det här kontot. Bara ett konto, så jag kan inte betala med det. Faktum är att jag är säker på att de ändrade reglerna, första gången jag frågade supportchatten om det var ok sa de ja. Nu när jag frågar säger de nej.

Tja, jag kunde förstå om jag bad om ett uttag på 5000000 euro, men det är bara 520 euro, för ett kasino som är väldigt stort, och jag gjorde insättningen med mitt GF:s kort (jag bor med henne, vi har gemensamt konto osv. ..) det är löjligt. Om du kollar historiken spelade jag mer än 20 timmar för att tjäna dessa 520 euro. 20 timmar och de kan inte ens ge mig 100 euro för detta, deras casino är löjligt. 520 euro för en så stor grupp, det är ingenting, för mig är det mycket och jag spelade 20-30 timmar på deras casino men de bryr sig inte.

Btw jag har ett annat problem med dem:

De stänger mitt konto och wazamba och även mitt konto på 5gringos (deras grupp) och fortsätter att återbetala (jag avsatte 25 på wazamba och 13 + 10 på 5 gringos) och de återbetalade mig bara 10 för 5 gringos och svarade aldrig på mina mail ! Så var är de 13 euron??? de stal mig 520 nu stjäl de också insättningen till mig? wtf är den här gruppen, hur kan deras rykte vara så högt.

Och ett annat faktum, de förbjöd mig inte första gången. Jag diskuterar med dem 3-4 gånger för att verifiera mitt konto och de ber om min GF:s dokument! Så det är ett bevis på att de (för första gången) ville validera mitt dokument även med insättningen med min GF:s kort (jag sa till dem och de bad om dokument + de vägrade ett dokument eftersom de ville ha det i PDF eller JPG, och sedan jag var tvungen att skicka hennes pass, så de ville ha dokumenten för att verifiera det !!!) det är skitsnack, de ljuger, om det var så "förbjudet" varför så de ber om hennes dokument + mina dokument när jag försöker verifiera min konto (vid första mailet sa jag att jag gjorde en insättning med min GF:s kort)! Jag kan skicka skärmbilden till dig om du vill!

Tack för ditt svar, boskoyann. Observera att du fortfarande inte har gett mig kommunikationen mellan dig och kasinot som jag begärde i mitt första meddelande. Om du har någon officiell bekräftelse från banken på att du är en legitim ägare till bankkontot du använde för att göra insättningar, vänligen vidarebefordra det också. Tack.

det är de första mejlen de skickade till mig. Från den första visste de att jag gjorde insättningen med min GF:s kort och de bad om hennes dokument. Så varför efter 5 mail börjar de banna mig? De visste det, men eftersom jag vann 500 euro avbröt de bara det. Detta är ren bluff...

Du kan se dem fråga efter "pass av Justine D***" eftersom jag sa till dem att jag gjorde insättningen med hennes kort (som att de sa att livesupporten sa åt mig att göra detta, vilket var OK för dem, men jag har inte skärmdump eftersom jag inte kunde veta i förväg att de skulle avvisa mig efter !!)

Och även de avbröt min vinst på 5gringos (deras grupp, och kontostängningen dök upp samtidigt, jag fick båda mailen) de gav mig bara tillbaka 10 euro, men jag gjorde en insättning på 10 + 13 euro på deras kasino !! ! Så de lurade mig på det här kasinot också (jag vann och bad om ett uttag på 40-45 euro) och gav mig bara 10 euro tillbaka och inte de 13 euro andra jag gjorde insättningen också.... Om det är kan hjälpa dig att se hur de inte är seriösa.

Jag är ledsen, men termen säger tydligt att du måste vara ägaren till kreditkortet. Jag är rädd att vi inte kan gå vidare med detta klagomål. De allra flesta casinon ber om dokument från betalningsmetodens ägare för att säkerställa att kortet inte har stulits. Eftersom du inte har bevis på att kasinot tillät dig att använda detta kort, är våra händer bundna.

Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången. Jag kan bara rekommendera att du alltid använder din egen betalningsmetod, och om det inte fungerar så diskuterar du antingen denna fråga med casinots support eller spelar någon annanstans.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.