Spelaren klagar över att han inte kunde komma åt sitt kasinokonto. Kasinot anklagade honom för att ha brutit mot reglerna för flera konton.
Automatiskt översatt:
Wazamba Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag var tvungen att betala 1500 euro när jag plötsligt får ett e-postmeddelande om att de har stängt mitt duplikatkonto. Jag har aldrig haft två konton där inne och råkar uteslutas eftersom jag försöker göra utbetalningar. De kommer inte att skicka bevis för att detta har hänt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Simon,
Tack för att du skickade in ditt klagomål och jag är ledsen för dina problem. Jag skulle ställa dig några frågor för att fullt ut förstå detta fall. Har du gått igenom kasinokontrollprocessen (KYC)? Jag undrar också om du är medveten om att de flesta kasinon tillåter att spelaren bara öppnar ett konto, vilket ofta också innebär att endast ett konto per IP-adress och hushåll är tillåtet.
Håller du med att Casino Guru ska kontakta kasinot om det här problemet? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Satrio
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Simon,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Simon,
Vi har haft problem med att skicka ett klagomål via Hotmail tidigare, så jag tror att det förmodligen är anledningen till att vi inte har fått någon uppdatering från dig. Så jag har skickat ett e-postmeddelande angående detta klagomål.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
