Spelaren från Grekland hade begärt en bonus på ett onlinecasino men den krediterades aldrig hans konto. Vi hade kontaktat honom för ytterligare information för att helt förstå situationen och hade förlängt svarstiden med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar kunde vi inte gå vidare med utredningen. Som ett resultat avslogs klagomålet.
Full scam casino jag tar en bonus och de ger mig den aldrig
Kära ioannislk93,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilken bonus du försökte aktivera? Om möjligt, vänligen posta en länk eller kampanjkod för bonusen du ville lösa in.
Är du säker på att du uppfyllde alla krav för att vara berättigad till bonusen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
