Spelaren från Tyskland skulle vilja stänga casinokontot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Wazamba Casino - Spelaren vill stänga ett konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 €
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vill ta bort mitt konto hur kan jag göra det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Esmith,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade kasinots villkor och jag hittade detta:
"3.7 Stängning av ditt konto: du kan stänga ditt konto när som helst genom att kontakta kundtjänsten, men nedanstående villkor gäller:
3.8 Du kan bara stänga ditt konto om det inte har något kvarvarande saldo (positivt eller negativt) och inga väntande uttagsförfrågningar.
3.9 Om du vill stänga ditt konto med ett positivt saldo eller/och väntande uttagsförfrågningar, kommer alla medel på ditt konto att annulleras och du kommer att få tillbaka det sista insättningsbeloppet.
3.10 Begäran om självuteslutning: du kan kontakta kundtjänsten via e-post: support@Wazamba.com, så hjälper vi dig att stänga ditt konto. Observera att avsnitt 3.7 ovan fortfarande gäller för sådana stängningsförfrågningar. Dessutom är det ditt ansvar att meddela företaget om eventuella andra konton du kan ha hos oss och att avstå från att öppna några nya konton. Företaget kommer att göra rimliga ansträngningar för att förhindra att nya konton öppnas, men det är i slutändan ditt eget ansvar att se till att inga andra konton öppnas. Bolaget ska inte hållas ansvarigt för potentiella förluster på andra konton. Vi är inte ansvariga för några förluster eller skador som potentiellt kan orsakas av hasardspel."
I det här fallet skulle min bästa rekommendation vara att kontakta casinot direkt och be om hjälp, eftersom bara de kan stänga ditt konto. Du hittar kontaktuppgifterna här .
Meddela oss om detta råd var till hjälp. Om inte kommer vi att ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Esmith,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
