Spelaren från Tyskland kan inte självutesluta sig på grund av att han har ett väntande uttag. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Wazamba Casino - Spelaren kan inte begära en självuteslutning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 300 €
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.7
Wazamba Casino har ett säkerhetsindex på 9,7, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, casinot erbjuder mig inte möjligheten att utesluta eller begränsa mig själv under ett aktivt uttag. Eftersom jag läser mer och mer att detta casino försenar utbetalningar bad jag att mitt konto skulle frysas för att inte spela bort min kredit. Om jag nu väntar veckor på utbetalning är frestelsen att avbryta pengarna väldigt stor. Kan du hjälpa mig m?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa aachef04,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr har många casinon tekniskt sett inte möjlighet att begränsa spelarnas konton på ett sådant sätt att uttaget förblir väntande. Detta innebär att allt saldo måste betalas ut innan självexkludering kan tillämpas. Förstår jag rätt att du ännu inte har begärt självuteslutning?
Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du klarat KYC-verifieringen?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, uttaget begärdes först ikväll. Har inte gjort KYC än eftersom jag inte kan verifiera mig själv utan att bli tillfrågad av Wazamba. Jag frågade. En betalning har aldrig skett, så jag ville skynda på detta med kyc-checken. Det är synd att du inte kan komma i säkerhet som andra casinon för att skydda dina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är en ny spelare på sidan, detta är min första vinst på sidan. Men jag är orolig att det nu drar ut på tiden i veckor för att förhindra betalningen. 1300 euro är inte lite pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, aachef04. Innan du fortsätter med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Dela även din begäran om självuteslutning med mig. Alternativt kan du lägga upp allt här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vänligen tacka nej om jag har spelat bort hela mitt saldo.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr, eftersom du har spelat/förlorat dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket, men vid det här laget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt den här gången.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
