Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Utbetalningen har inte behandlats ännu.
Automatiskt översatt:
Wazamba Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 420 €
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
5d 5h 9m 54s
Ärenderapport
36 minuter sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
Översättning
Hej, för cirka 4 veckor sedan begärde jag ett uttag från kasinot. Efter att ha väntat i 2 veckor och inte fått något kontaktade jag supporten. De sa att jag behövde "skicka mer data till kasinot." Detta var väldigt konstigt eftersom mitt konto redan är 100 % KYC-godkänt och jag har redan fått ett uttag tidigare. Sedan beslutade supporten slumpmässigt att de inte längre behövde några dokument.
Efter det sa supporten åt mig att försöka igen, så jag avbröt uttaget och försökte igen. Mer än 1 vecka senare är vi här, och fortfarande ingenting.
Jag använde ingen bonus och min KYC är godkänd (se bilaga).
Jag hoppas att jag äntligen får mitt uttag nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
Översättning
Hej karlzimmermann975!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
Översättning
Jag är som sagt REDAN KYC VERIFIERAD och har redan fått en utbetalning!!!
Och jag har redan väntat 2 veckor utan att ha fått utbetalningen. Jag begärde precis utbetalningen igen efter 2 veckor.
Automatiskt översatt:
Klagomålet bearbetas och kommer att behandlas inom 5d 5h 9m 54s
