Spelaren från Italien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Wazamba Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 19 000 €
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, jag har stött på olika problem med WAZAMBA Casino när jag gjorde en vinst på € 19 000,00 det säger mig att jag kan ta ut max € 2000 per dag medan jag gör allt detta för tillfället har ingen banköverföring bearbetats av casinot. jag hoppas att du kan hjälpa mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Fra1995,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Tack så mycket jag kommer att vänta på verifiering av spelkontot och eventuella 14 dagar, men tidigare har jag redan gjort några uttag och allt gick smidigt inom normen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Idag är situationen densamma, kundtjänst som inte hjälper kontoverifieringsprocedur inlämnad, men fortfarande inga betalningar behandlade, eftersom det är ett stort belopp och jag har även spenderat mycket pengar på detta casino, snälla hjälp mig. Det konstiga och absurda jag förstår inte anledningen till fortlöpande mejl som säger att jag har behandlat insamlingen och håller på att bli godkänd men de är inte gjorda just nu men på måndag kommer bekräftelserna till mig kontinuerligt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Fra1995. Kan du berätta exakt när du begärde det senaste framgångsrika uttaget? Ungefär hur många dagar tog det att behandlas?
Vilka dokument har du redan tillhandahållit och exakt när skickade du det senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Till slut accepterade de mitt konto som framgångsrikt verifierades, bara 2 2k banköverföringar fungerade på mig och jag har andra att planera, väntan är oändliga😞
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hur många väntande uttag har du för närvarande? Ungefär hur lång tid tog det att behandla dessa framgångsrika uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Fra1995,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock