Spelaren upplevde uttagsproblem med Wazamba Casino. Efter att ha vunnit större vinster begärde spelaren uttag men de avbröts på grund av uttagsgränser. Så småningom spelade spelaren och förlorade sina vinster. Uttagen inom gränserna behandlades och togs emot. Spelaren hävdade att hon aldrig spelade ner vinsterna, men det är högst osannolikt att hon skulle göra 36 insättningar till om hennes vinster skulle stulits av kasinot.
God dag,
Jag har vunnit.
Jag vill inte publicera beloppet.
Jag har din kollega Kristina S • kristina.s@casino.guru
Alla dokument, såsom bevis skickas.
Jag lämnade också in en brottsanmälan.
Jag tycker att det är fräckt att WAZAMBA inte har svarat på mina mejl på flera dagar.
JAG KOMMER INTE GILLA DETTA.
Om du kunde hjälpa mig i det här fallet skulle jag vara tacksam.
Mfg Anya
Bästa anjmy1969,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wazamba Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Hej Nick, tack för ditt svar.
Eftersom jag har gjort många dokument, bilder och listor för att dokumentera fel utbetalningar....vet jag inte om jag kan skicka alla hit som en början.
Jag har redan lovat dig till din kollega.
KANSKE DU KAN TÖTA HENNE...
IDAG SÄNDAR JAG ALLT TILL LEVERANTÖREN AVSLAPPANDE SPEL.
Jag hörde att kontakt med leverantören också skulle vara viktig.
Jag skulle träffa en advokat nästa vecka eftersom jag inte tror att Wazamba kommer att erkänna din skuld.
Fast jag kan bevisa allt.
Eller vad rekommenderar du mig för nästa steg.
Mfg Anya
Hej Nick,,
DU MÅSTE HA MASSOR ATT GÖRA.
FÖRLÅT att jag frågar igen.
Kan jag skicka mina fullständiga dokument till dig.
Om du skicka mig din e-postadress.
Annars har inget hänt just nu, Wazamba är öppet
E-post inte besvarade.
Polisen är underrättad.
Brottsanklagelser har väckts....från 22/03/23.
Tack för ditt stöd.
Vänliga Hälsningar
Anya
Hej anjmy1969,
Jag har gått igenom alla e-postmeddelanden du lämnat hittills men tyvärr kan jag inte se några oegentligheter. Kan du särskilt påpeka vad vi ska titta på, det är omöjligt att avgöra från skärmdumparna du angav.
Hej Nick, tack så mycket för ditt svar.
Det handlar om skillnaden mellan slutet av speldagen och tiden då jag började spela igen. Summorna är lägre än när jag slutade.
Frågan är....
var skillnaderna finns.
JAG FÅR DEM I ALLA FALL INTE.
ANDRA PUNKTEN
Det var meningen att jag skulle få flera utbetalningar enligt mejl från Wasamba...men jag fick dem inte.
Enligt mejl har jag dessa bevis.
Jag har skickat allt till dig
Eftersom jag inte har någon e-postadress skickade jag dessa dokument till din kollega.
Men eftersom jag vill ha den vinst som kommer till mig, kommer jag att göra allt som krävs för att hjälpa mig.
Jag skrev också till dig att jag är överlycklig över att ha vunnit 85 000 euro.
På grund av mitt fysiska handikapp har jag möjlighet att betala för terapier som är väldigt viktiga.
Jag tycker att det är oförskämt av Wazamba att inte betala mig mina vinster.
Vid behov kommer jag att koppla in en advokat.
Jag skickar de reviderade dokumenten till din kollega.
Tack för ditt stöd.
Anja M****
Hej Nick....jag har alla dokument till din kollega
kristina.s@casino.guru
Postad.
tack så mycket
Anja M*****
Hej Nick,
Jag har väntat på ditt svar i 6 dagar.
Jag har aldrig upplevt det med dig.
Annars har du alltid hjälpt mig väldigt snabbt.
DET ÄR OM NÄSTAN 90 000 euro som WAZAMBA inte vill betala mig.
På nästan 2 veckor har jag inte fått något svar från Wazamba-
Har nu bytt till ett annat företag vilket hjälper mig bättre.
Det är synd att du inte hjälpte mig.
Hej anjmy1969,
Är det möjligt att exportera hela din spelhistorik från ditt kasinokonto och vidarebefordra den till nikolas.b@casino.guru? Om inte, kan du försöka begära det från kasinot och vidarebefordra det?
god morgon
Jag har väntat på den begärda transaktionsrapporten i över två veckor.
WASAMBA SVARAR INTE LÄNGRE PÅ E-POST.
Jag kommer att skicka alla dokument till dig....de kan bevisa att mitt spelarkonto debiterades över natten...det betyder att en annan summa debiterades från vinsterna varje kväll.
JAG BERÄGDE INTE DET.
Och det handlar om totalt nästan 90 000 euro.
Jag skickar dokumenten till dig.
Skickade inte din kollega det vidare till dig... det var inte snällt av henne.
För mig som funktionshindrad gör det mig väldigt glad att jag vann priset.
Detta kommer att göra min framtid gladare igen, ingen rädsla...Jag kan betala för terapier...som är nödvändiga för att hålla min kropp i form.
Tack för hjälpen.
Det är en stor...mycket stor kind vad Wazamba gör med mig.
Tills dess
Anja M****
Jag fick precis reda på att Wazamba har fryst mitt konto.
Jag har fortfarande kredit på mitt konto och efter att ha frågat kommer det inte att aktiveras igen.
Men jag har laddat ner alla viktiga dokument och spelhistorik.
DET VAR MIN TUR.
Jag är mycket besviken på ert sällskap den här gången.
Det handlar trots allt om mycket pengar.
EN SKAM.....
Hej anjmy1969,
Eftersom du har vidarebefordrat flera dokument tar det lite tid att gå igenom allt.
Ditt klagomål kommer nu att vidarebefordras till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu och kommer att försöka komma i kontakt med kasinot.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
God morgon Nick. Tack så mycket för svaret. Förlåt för att jag reagerar så här, men jag skulle tycka att det är väldigt orättvist om Wazamba inte betalade ut mina vinster till mig.
Tack och jag önskar dig all lycka.
Mfg Anya
Hej anjmy1969,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Låt mig kontakta casinot så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Wazamba Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
God morgon Peter, tack så mycket för ditt svar.
Jag mailade Wazamba igår och påpekade allt igen.
Jag skickar även detta mail till dig.
Sedan 24/04/23 är mitt konto fryst.
Tack så mycket för att du hjälper mig.
Med vänliga hälsningar Anja Meyer
Kära Peter,
Observera att vi har skickat ett e-postmeddelande till peter.m@casino.guru. Ser fram emot ditt svar!
Vänliga hälsningar,
Wazamba.com
God morgon,
Tack så mycket för ditt meddelande.
Jag har en konsultation med en holländsk advokat idag.
Eftersom företaget....på Curacao....systerföretaget i Grekland och Malta uppger sin verksamhetsort är det lämpligt att ha stöd med internationell straffrätt.
Jag skickade ett meddelande till Wazamba varje dag.
Jag kommer att få min vinst oavsett hur lång tid det tar.
Det är en röra att inte betala ut vinsterna, de påstås oåterkalleligt raderat mitt konto för det.
Får du göra det utan att låta mig veta?
Utan förklaring....
varför och varför.
Andra har samma problem.....
Det är det jag kämpar för, för alla som upplevt orättvisor.
Med allas vinster
cheferna skapar ett underbart liv för sig själva.
INTE SÅ WAZAMBA!!!
LG Anya 
hp
DU ÄR NU REGISTRERAD UNDER ETT ANNAT FÖRETAG
Hej alla,
Eftersom kasinorepresentanterna inte var säkra på exakt vad problemet var, förklarade jag situationen via e-post och bad om lite information som kunde hjälpa oss att fortsätta med utredningen.
GOD DAG PETER.
JAG SKICKER GÄRNA ETT E-POST DIG MED DATA OCH ALLA DOKUMENT SOM BEVISAR ATT JAG VINNER PRISET ENLIGT LAG.
Ska jag göra detta eller har du tillräckligt med information?
Om du behöver något, låt mig bara veta.
Tack för ditt stöd
Vänliga Hälsningar
Anya
Hej Anja,
Tack, låt oss vänta på kasinots position nu så tar vi det därifrån.
Hej Peter,
Sedan avvaktar vi och ser vad du säger.
I alla fall, WAZAMBA SVARAR INTE PÅ MINA E-POST.
JAG TROR OCH HOPPAS PÅ RÄTTVISA.
LG
Anya
https://chng.it/7SWS67VY
Jag har startat en petition för att hjälpa alla som har haft samma erfarenhet av detta företag. Det måste ske en lagändring....
Dela gärna och delta.
❤️ Tack så mycket
Kära Peter,
Observera att vi har svarat på ditt mejl.
Vänliga hälsningar,
Wazamba.com
Hej alla,
Tack för dina svar.
Kära Anja,
Jag har tittat på din spelhistorik och jag skulle vilja ställa några ytterligare frågor till dig. Du nämnde ett belopp på nästan €90000, men det högsta beloppet som du nådde var €81518,81. Enligt spelhistoriken spelades denna summa gradvis ner till noll. När exakt försvann €11000 från ditt saldo? För det andra, hur mycket pengar hade du på ditt konto när det spärrades?
Hej Peter,
Jag har skickat alla de senaste mejlen från Wazamba till dig.
Idag skickade jag ett separat mail till Wazamba-cheferna.
eftersom Wazamba antar att jag
att jag skulle ha spelat bort mina vinster på 83 000 euro.
JAG VILLE VARA HELT DUM OM JAG HADDE GJORT DET!
Under tiden jag vann och tiden efter det fick jag reda på från livechatten att det var problem med servern i flera dagar.
Det som är konstigt är också att sedan den 24 april 2023 har mitt konto varit blockerat och det stod fortfarande skrivet att jag hade vunnit och att du överförde 30 euro till mig.
Jag skrev ner allt igen i tid, enligt spelets gång kan jag bevisa allt.
Jag hade turen att jag dokumenterade allt från början.
Jag har fortfarande inte fått transaktionslistan från Wazamba.
De gör det där extra, tror jag långsamt.
Eftersom många saker inte fungerade korrekt för mig,
vare sig det gäller insättningar, utbetalningar eller skillnadsbeloppen som hade minskat över natten.
Jag måste tro att Wazamba gör det extra.
Det kan också vara så att en tredje part har ringt in på servern.
Men att de anställda hjälper sig själva går tyvärr inte att avfärda direkt.
Under tiden har jag startat en petition angående LAGÄNDRINGAR.
Jag vill tacka dig och ditt team från djupet av mitt hjärta, ni är till stor hjälp.
Om jag får mitt pris lagligt kommer jag att tacka dig med en donation från djupet av mitt hjärta.
Du vet, på grund av mitt kroniska handikapp, som jag föddes med, på grund av läkarens misstag, var jag alltid tvungen att hävda mig för mina rättigheter.
Oavsett om det var i skolan eller i mitt yrkesliv så har folk sårat mig.
Du tänkte, du kan göra det med henne, hon är inte normal.
Mina medmänniskor har gjort mig väldigt besviken -
Jag kan räkna mina sanna vänner på en hand.
Dagen jag såg de 83 000 euron på annonsen vann jag... Jag var överlycklig.
Jag skulle inte spela bort allt igen.
Så fort det kommer nyheter kommer jag att meddela dig omedelbart,
Hälsningar,
Anya
Hej Anja,
Tack för dina mejl. Jag har noggrant granskat alla bevis som tillhandahålls av kasinot och av dig. Det tog ett tag att analysera det hela. Jag är rädd att du inte kommer att vara särskilt nöjd med resultatet.
Jag jämförde alla uttagsförfrågningar du gjort med de pengar du fått och de matchar alla. Det betyder att det inte fanns några förlorade uttag. Du uppgav att du aldrig spelade ner balansen till noll. Tyvärr tyder din spelhistorik på något annat. Du gjorde uttag den 22.3. sedan 23.3., 24.3., 26.3. och 27.3. När du gjorde uttagen, har du inte märkt skillnaderna i ditt saldo (6641,80€ saknas den 22.3., 25889,31€ saknas den 24.3. och 28277,50€ saknas den 25.3.) som anges i en av Excel ark du skickade? Enligt min mening är det ganska betydande och märkbara belopp. Har du kontaktat casinot om dem?
God morgon Peter,
tack så mycket för ditt omfattande stöd.
Jag märkte dessa skillnader omedelbart och informerade Wazamba.
Du har inte kontaktat oss på mer än 1 vecka.
Det största problemet är att det på Wazamba alltid fanns en annan anställd som skötte ärendet....
Jag har sparat flera chatthistoriker....på en av dem får jag informationen att det var ett problem med din server i flera dagar.
Något kan också ha hänt...till exempel att en tredje part har loggat in.
Men jag vill inte anklaga någon orättvist.
Genom att låta allmänheten veta vad som hände mig med Wazamba...hoppas jag att Wazamba inser att misstag gjordes.
Igår fick jag reda på e-postadresserna till Wazamba-chefer.
Sedan skickade jag fullständiga dokument till dig...
Så du inser att jag kan bevisa vad som helst.
En annan sak som är rolig...förra veckan fick jag 30 euro i pris...uppenbarligen spelade jag och vann.
Hur kan det vara, du blockerade mitt konto sedan 24/04/23.
Jag hade ofta skickat exeltabellen, men aldrig fått något uttalande ... som väldigt ofta ... från Wazamba.
Jag meddelar dig om det är något nytt?
Vad sa Wasamba till dig angående skillnaderna?
Vill du ha e-postmeddelandet jag skrev till WAZAMBA MANAGERS igår?
JAG KOMMER INTE att ge upp förrän WAZAMBA ERkänner sina FEL.
Jag gillar inte orättvist.
Jag förstår inte hur Wasamba kan göra det heller.
Allt kan dokumenteras med bevis.
Jag önskar dig allt gott och tack....
Vi ses då... Anja Meyer
Hej Anja,
Tack för dina mejl. När vände du dig till casinosupport för första gången? Vänligen vidarebefordra alla relevanta konversationer med kasinot angående problemet till min e-postadress. Hittills är det äldsta samtalet med casinot jag fått från dig daterat 15.4.2023. Vid denna tidpunkt spelades vinsterna ner till noll. Den andra frågan är, varför skulle du göra ytterligare 36 insättningar till ett kasino som påstås ha stulit över 80 000€ från dig? Jag är ledsen men det här är inte så vettigt.
Hej Peter,
Jag har skickat alla viktiga mejl till dig.
Den 18/03/23 skrev jag det första mejlet till Wasamba.
Jag kunde inte ta upp.
Sedan fick jag betala insatsen igen, annars gick den inte att betala ut.
Sedan bad jag om en utbetalning på 17 000 euro...
Sedan dess har jag bara fått mejl...att jag måste ha tålamod.
Sedan fortsatte jag att spela...då hade jag en vinst på cirka 54 000 euro.
Varje dag frågade jag...om min utbetalning publicerades.
i livechatten bara svaret... Jag måste ha tålamod.
Det kom inga svar...
Den 30/03/23 hade jag fått totalt 6 300 euro överförda...även om saldot inte stämde.
Jag har skickat över 70 e-postmeddelanden till Wazamba totalt....meddelanden med dig regelbundet...för support.
Som jag var tvungen att läsa så var det samma sak med de andra spelarna här i portalen...
Wazamba gör samma sak om och om igen. MOSSA!!!
SPELA I TID!
REGISTRERA INTE!
LÅS KONTO!
RADERA ETT KONTO!
Det är bara upprörande att Wasamba beter sig så här.
Antingen har saldonen debiterats av anställda eller så har någon annan loggat in på servern.
Du hade meddelat mig flera gånger att det fanns serverproblem.
Wasamba måste betala de bevisbara felaktiga skillnadsbeloppen efter debiteringarna.
Definitivt!
Jag ger inte upp!
Rättvisa till segern!!
❤️ Tack för ditt fantastiska stöd.
Det är mycket jobb...
Tack Peter...
Vänliga Hälsningar
Anya
Kära Anja,
Tack för dina mejl. Tyvärr hittade jag ingen relevant konversation som tydde på att någon annan spelade på casinot istället för dig. Enligt din spelhistorik spelade du ner dina vinster till noll och gjorde 36 insättningar efter det. Det är högst osannolikt att någon skulle göra det efter att ha blivit " bestulen" på 80000€. I de samtal du vidarebefordrade klagar du i princip på dina uttag. Eftersom alla uttag du gjort har behandlats och tagits emot och det inte finns några tecken på missbruk av åtkomst till ditt konto, är jag rädd att ditt klagomål kommer att avvisas. Om du inte håller med om vårt beslut, vänd dig till spelmyndigheten (certria@gaminglicenses.com). Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
