Spelaren från Ontario är missnöjd med bristen på kundservice och känner sig lurad på utlovade free spins. Till en början utlovade 200 gratissnurr, de fick bara 40, med de återstående 160 orättvist borttagna. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Först och främst ingen kundservice alls. Och för det andra sätter jag in på detta casino och jag antar att jag får 200 gratissnurr. De ger mig bara 40 gratissnurr. Och de tog bort ytterligare 160 gratissnurr från mitt konto. Det är ett bluffcasino. Registrera dig aldrig på detta casino någonsin
Bästa Sohail764245,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du förtydliga vilken bonus du aktiverade? Om möjligt, vänligen posta här en länk till bonuserbjudandet du löste in.
Har du fått någon förklaring från casinot angående denna fråga? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej jag fick välkomstbonusen som är 100% matchning upp till $750. Plus 200 gratissnurr. Vilket casinot bara ger mig 40 free spins av 200. Och när jag ber om resten. De gav det inte till mig.. och här är skärmdumpen av erbjudandet.
Tack så mycket för ditt svar, Sohail764245. Har du testat att kontakta casinot för att ta reda på varför du inte fick resten av gratissnurren? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
