Spelaren från Tyskland ber om en insättningsåterbetalning eftersom kasinot tillåter att skapa konton från ett begränsat land. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Wazamba Casino - Spelaren ber om en återbetalning av insättningen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig på kasinot och spelade runt 500 €. När jag var klar insåg jag att spelande är olagligt i min delstat. Kan jag begära tillbaka pengarna? Borde inte casinot redan ha blockerat mig innan jag gjorde en insättning eftersom jag inte får spela alls?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära gruenig2209,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi accepterar situationen när kasinot tillåter spelare från begränsade länder att öppna ett konto så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare annullera spelarens legitima vinster. Enkelt sagt – om kasinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster.
Därför vill jag betona att vi undersöker vidare och hjälper endast de spelare vars pengar eller vinster har konfiskerats på grund av att de kommer från ett begränsat land. Ändå verkar det inte som att så är fallet här men rätta mig om jag har fel, tack.
Snälla, om det är något annat vi kan hjälpa dig med, tveka inte att kontakta oss, annars kommer vi att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag hade mitt konto blockerat på webbplatsen. Jag fick den sedan öppnad igen ca 1 dygn senare, men enligt operatören borde det inte fungera alls. Jag satte sedan in €140 och plötsligt spärrades mitt konto. Operatören sa att jag skulle få tillbaka pengarna eftersom det var ett misstag från deras sida. Jag har väntat i 3 dagar nu och inget har kommit än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, gruenig2209. Jag hoppas att jag förstår rätt att du för närvarande väntar på en återbetalning av insättningen.
Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet, och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna om din återbetalning av insättningen. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära gruenig2209,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
