Spelaren från Alberta finner att hennes begäran om en insättning nekas utan någon förklaring från kasinot. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Blev tillsagd att skicka in min begäran om min insättning två gånger nu. Gick för att kolla om det fortfarande bearbetades i morse och det är det inte och jag fick inte ens ett e-postmeddelande om att det blev nekat. Börjar bli väldigt irriterad eftersom ingen ens ger mig en anledning till att det har nekats efter att jag har frågat. Mitt konto är verifierat att det är under min dagliga uttagsgräns. Det verkar som att jag blir lurad
Bästa Ljm6204,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina