Spelaren från Ontario stötte på problem med att ta ut sina pengar på grund av att kasinot inte slutförde KYC-processen. Vi försökte samla in mer information från henne för att hjälpa till att lösa problemet. Men eftersom hon inte svarade på begäran om förtydligande avslogs klagomålet.
Gav alla mina dokument de kommer helt enkelt inte att avsluta min kyc
Kära Vicwalker,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Wanted Win Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
