HemKlagomålWallacebet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats på grund av en hög vadhållning.

Wallacebet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats på grund av en hög vadhållning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 100 €

Wallacebet Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-12-26 | Ärende avslutat : 2024-03-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade satt in 100 euro på Wallacebet, fått en bonus och uppfyllt alla bonusvillkor. Trots detta hade kasinot anklagat honom för att ha gjort en för hög insats efter bonusen och endast återlämnat sin ursprungliga insättning och konfiskerat de återstående vinsterna på 2100 euro. Spelaren klargjorde att han deltagit i sportspel. Men eftersom vårt klagomålsteam bara handlade om frågor som rör onlinekasinon, kunde vi inte hjälpa till med detta sportvadslagningsrelaterade problem. Trots detta tog vi kontakt med casinot för mer information, men var till slut tvungna att avslå spelarens klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hallå

Jag satte in 100 euro på Wallacebet och fick en bonus på 100 euro. Jag höll mig till alla bonusvillkor och laddade upp alla nödvändiga dokument, inklusive ett foto med min legitimation. Allt stämde. Däremot fick jag då ett mejl om att jag gjorde för hög insats efter bonusen. Endast min första insättning på 100 euro krediterades mitt konto, medan det återstående beloppet på 2100 euro helt enkelt raderades. Snälla hjälp mig att hämta mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära Marco90,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Wallacebet Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du skicka mig namnet eller den exakta länken till bonusen du aktiverade?

Kan du vänligen ange vilka typer av spel du spelade? Var det slots, live casinospel eller deltog du i sportbetting?

Har du klarat KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 800 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Det var den första insättningsbonusen som jag utnyttjade, min kyc verifierades framgångsrikt efter flera veckor, allt kontrollerades och wallacebet slutförde min verifiering, sedan togs allt ifrån mig utom 100 euro

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kan du vänligen ange vilka typer av spel du spelade? Var det slots, live casinospel eller deltog du i sportbetting?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Det var sportspel

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack för uppdateringen.

Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportspel. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.

Tack så mycket för din förståelse.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter