Kära herr eller fru, jag fick nyligen ett omladdningserbjudande från ditt företag, som jag följde genom att sätta in 150,00 € och få en bonus på 150,00 €. Detta gav mitt totala saldo på mitt spelkonto till 300,00 €. Efter att ha uppfyllt bonusvillkoren hade jag ett tillgängligt saldo på 577,84 €. Men när jag försökte ta ut 578€ fick jag besked om att mina vinster har annullerats på grund av att jag påstås ha brutit mot dina villkor. Jag fick veta att jag bara kunde ta ut de ursprungligen insatta 150,00 € om jag godkänner villkoren. Efter att ha granskat användarvillkoren kunde jag inte identifiera någon överträdelse från min sida. Ändå står ditt beslut fast. Det förefaller mig tveksamt varför jag måste ge mitt samtycke till villkoren när det visar sig att jag inte har brutit mot dem. Jag är inte bekant med detta tillvägagångssätt från andra leverantörer. Som ett resultat kräver jag uttag av hela mitt saldo (insättning + bonusvinster) och ber vänligt om ditt stöd för att rätta till detta. Kan du föreslå några relevanta parter eller webbplatser som kan hjälpa mig med det här problemet? Jag antar att det är lite du kan göra, eller hur? Med vänliga hälsningar, Jari Heuchert
Dear Sir or Madam, I recently received a reload offer from your company, which I followed by depositing 150.00 € and receiving a bonus of 150.00 €. This brought my total balance in my betting account to 300.00 €. After satisfying the bonus conditions, I had an available balance of 577.84 €. However, when I attempted to withdraw 578€, I was notified that my winnings have been canceled on the grounds that I have allegedly breached your Terms and Conditions. I was informed that I could only withdraw the originally deposited 150.00 € if I agree to the Terms and Conditions. Upon reviewing the Terms and Conditions, I couldn't identify any violation on my part. Yet, your decision stands. It seems questionable to me why I must give my agreement to the Terms and Conditions when it appears that I have not broken them. I am not familiar with this course of action from other providers. As a result, I am demanding the withdrawal of my entire balance (deposit + bonus winnings) and kindly ask for your support to rectify this matter. Could you possibly suggest any relevant parties or websites that could assist me with this issue? I am assuming that there is little that you can do, correct? Yours sincerely, Jari Heuchert
Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe kürzlich ein Reloadangebot von Ihrem Unternehmen erhalten, dem ich folgte, indem ich 150,00 € einzahlt und einen Bonus von 150,00 € erhielt. Somit belief sich das Gesamtguthaben auf meinem Wettkonto auf 300,00 €. Nachdem ich die Bonusbedingungen erfüllt hatte, standen mir 577,84 € zur Verfügung. Als ich eine Auszahlung von 578€ beantragte, erhielt ich jedoch eine Benachrichtigung, dass meine Gewinne storniert wurden, da ich angeblich gegen Ihre AGB verstoßen habe. Mir wurde mitgeteilt, dass ich nur die ursprünglich eingezahlten 150,00 € abheben könne, wenn ich den AGB zustimme. Nachdem ich die AGB überprüft habe, konnte ich keinen Verstoß feststellen. Trotzdem bleibt Ihre Entscheidung bestehen. Es erscheint mir fraglich, warum ich meine Zustimmung zu den AGB geben muss, wenn ich offensichtlich nicht gegen sie verstoßen habe. Diese Vorgehensweise ist mir von anderen Anbietern nicht bekannt.Ich fordere daher die Auszahlung meines gesamten Guthabens (Einzahlung + Bonusgewinne) und bitte um Ihre Unterstützung, dieses Anliegen zu klären. Könnten Sie mir eventuell Seiten nennen, die mir dort helfen könnten? Ich denke Sie können dort wenig unternehmen, oder? Mit freundlichen Grüßen,Jari Heuchert
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