HemKlagomålWallacebet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Wallacebet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 €

Wallacebet Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2021-12-07 | Ärende avslutat : 2021-12-27
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Nederländerna har svårt att ta ut sina pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära läsare,


Jag har ett belopp på mitt konto, men jag vill ta ut det.

Jag har väntat i 1 vecka på min inspelning som varit öppen länge. Jag frågade via mail om jag kan ta ut 7000EU som också står i deras t&c.


Det maximala uttagbara beloppet per konto är begränsat till 7000€/månad (eller motsvarande i valuta), om inte annat anges i villkoren för en specifik kampanj. Undantag kan göras för spelare med en högre VIP-nivå, om någon, efter kasinots eget gottfinnande. Om en kund vinner mer än €30 000 förbehåller sig kasinot rätten att dela upp utbetalningen i månatliga installationer tills hela beloppet har betalats ut. Om beloppet som ska tas ut är större än 7 000 €, kommer de återstående beloppen att sättas tillbaka på spelarens konto för att tas ut nästa månad. Uttag (utbetalningar) som överstiger 2 300 € kommer att kräva ytterligare verifieringsprocedurer; bevis på identitet, ålder och bostadsort. "Bolaget" förbehåller sig rätten att genomföra sådana verifieringsprocedurer i händelse av lägre utbetalningar. Företaget förbehåller sig rätten att fördröja och/eller stoppa behandlingen av utbetalningsbegäranden tills slutgiltigt godkännande har erhållits för eventuella utestående insättningstransaktioner.


Jag fick ett meddelande om att jag inte följer detta eftersom jag inte är en VIP. Jag skulle vilja lämna detta casino eftersom jag känner mig lurad och inte får några pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Andnandagn,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.

Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Andnandagn,

Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter