Spelaren från Nederländerna har svårt att ta ut sina pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Wallacebet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Wallacebet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.7
Wallacebet Casino har ett säkerhetsindex på 3,7, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära läsare,
Jag har ett belopp på mitt konto, men jag vill ta ut det.
Jag har väntat i 1 vecka på min inspelning som varit öppen länge. Jag frågade via mail om jag kan ta ut 7000EU som också står i deras t&c.
Det maximala uttagbara beloppet per konto är begränsat till 7000€/månad (eller motsvarande i valuta), om inte annat anges i villkoren för en specifik kampanj. Undantag kan göras för spelare med en högre VIP-nivå, om någon, efter kasinots eget gottfinnande. Om en kund vinner mer än €30 000 förbehåller sig kasinot rätten att dela upp utbetalningen i månatliga installationer tills hela beloppet har betalats ut. Om beloppet som ska tas ut är större än 7 000 €, kommer de återstående beloppen att sättas tillbaka på spelarens konto för att tas ut nästa månad. Uttag (utbetalningar) som överstiger 2 300 € kommer att kräva ytterligare verifieringsprocedurer; bevis på identitet, ålder och bostadsort. "Bolaget" förbehåller sig rätten att genomföra sådana verifieringsprocedurer i händelse av lägre utbetalningar. Företaget förbehåller sig rätten att fördröja och/eller stoppa behandlingen av utbetalningsbegäranden tills slutgiltigt godkännande har erhållits för eventuella utestående insättningstransaktioner.
Jag fick ett meddelande om att jag inte följer detta eftersom jag inte är en VIP. Jag skulle vilja lämna detta casino eftersom jag känner mig lurad och inte får några pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andnandagn,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andnandagn,
Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
