Spelaren från Sverige upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren spelade ner vinsterna.
Automatiskt översatt:
Wallacebet Casino - Spelaren kämpar för att dra sig tillbaka från kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 kr
Wallacebet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot vägrar ett uttag 5 gånger. "Kontot ej verifierat" skickade jag in dokumenten innan jag gjorde uttag. Verifiering tar minst 4 dagar på grund av hög arbetsbelastning enligt support.
Varför ska spelaren lida av det? Det är dags att vi tar bort deras MGA-licens, hur kan de ha en MGA-licens och neka uttag?
De är kriminella som vi kan se på andra recensioner av detta casino.
De är skyldiga mig 200 euro som jag vill ha tillbaka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Doobz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att du spelade ner dina vinster innan din verifiering slutfördes? Har du något uttagbart saldo i casinot?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Mitt saldo är borta eftersom jag inte fick ta ut dom. KYC är absolut nödvändig men absolut inte på det här sättet. ALLA ärliga casino låter spelaren ta ut sina pengar, det behövs inte ens KYC enligt lag för att betala ut en vinst på 200 euro. OM man som casino själv väljer att ha dessa regler så får man se till att verifiering sker inom rimlig tid. Det kan inte vara enligt MGA-licens regler att HELT neka spelare att ta ut sina vinster? Isåfall så är MGA-licens ej längre att lita på då den utnyttjas av bedragare.
Hade jag spelat på ett ärligt och lagligt casino så hade jag kunnat ta ut mina 200 euro. Det är här problemet ligger och varför jag skickar in mitt klagomål. Casinot är oärligt och en bluff. Vi måste tillsammans få bort skurkarna från branschen.
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr, eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå, spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. För framtida referens, vänligen kontakta oss så snart problemet uppstår så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, annars är jag rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Frågan pågår fortfarande för andra spelare medan vi pratar. Hur kommer det sig att det accepteras med bedrägerier i onlinekasinobranschen? Kan det inte vara enligt regler och förordningar att blockera en spelare från uttag?
Ni kan se hur taskigt det här kasinot är bara av betygen. Förena dig och krossa dessa insekter. Du bör få dem att svara på detta. Dess stöld och inte ok på något sätt. Maltas polis har kontaktats och en anmälan har upprättats.
Sedan måste vi jaga bedragarna och förstöra deras liv. En sån taskig bransch med fula spelare.
Personer som har problem med detta casino, kontakta mig på *****@gmail.com. Jag har namn och adresser till personerna bakom bluffen.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Doobz,
Rätta mig gärna om jag har fel, eftersom jag kan ha missuppfattat vad du sa tidigare. Har du spelat ner dina vinster (200€) eller finns de fortfarande på ditt konto i väntan på verifiering? Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Doobz,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har fått följande svar från spelaren:
Mina pengar är förlorade. Detta pågår på alla kasinon som drivs av LCS Limited, skurkarna bakom bluffen. Hur kan MGA-LICENSEN vara aktiv med denna typ av beteende?
Tyvärr, eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå, spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. För framtida referens, vänligen kontakta oss så snart problemet uppstår så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, annars är jag rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock