Spelaren från Tyskland har begärt att ett konto stängs och senare fått en lojalitetsbonus. Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.
Automatiskt översatt:
Wallacebet Casino - Spelaren begär sina bonusvinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 91 €
Wallacebet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.6
Wallacebet Casino har ett säkerhetsindex på 3,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag betalade 480 € där och tappade allt, därefter beställde jag en stängning, nästa morgon får jag ett e-postmeddelande från W .. Där erbjuds en lojalitetsbonus jag. H. v 20 €, då vann jag oväntat 130 € för 20 cent och kunde slutföra satsningskraven upp till 105 €, så jag var 91 €. När de märkte detta blockerades kontot plötsligt, anställda i suppen klagade sedan på att jag inte längre hade en bonus, bara 12 cent. Det största smutsiga casinot genom tiderna, jag har sällan sett mer kriminella krångel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Florian,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Tyvärr kan vi inte hjälpa dig. Jag är säker på att du förstår att om du har begärt att ett konto stängs tar det lite tid och inga kampanjerbjudanden kan aktiveras i ett konto som har stängts av.
Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, tack så mycket för att du har arbetat med min begäran. På kvällen ansökte jag om stängning, nästa morgon fick jag erbjudandet om lojalitetsbonus, runt middagstid hävdade jag sedan bonusen och kunde logga in på mitt konto utan problem, sedan skedde vinsten och en tid senare hade fortfarande satsningskrav på € 105 samt ett bonussaldo på 91 €, plötsligt blockerades mitt konto! Så det konstaterades att jag skulle få ett minimum av mina insatser återbetalade och sedan stoppa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Florian, för ditt svar. Kan du bekräfta att du har gjort ett uttag innan ditt konto blockerades? Hur mycket var kontosaldot när din konto stängdes?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skickade en skärmdump som visar att min bonuslojalitetssaldo var € 91, jag skulle bara behöva satsa € 105, då kunde jag ha betalat ut, totalt € 300 satsningskrav, så det skulle fortfarande vara mycket pengar. BONUS kvar för ett uttag. Jag fick erbjudandet morgonen efter min begäran om stängning, sedan loggade jag in på mitt konto vid middagstid, hittade bonusen där, aktiverade den och kunde uppfylla satsningskraven upp till € 105, sedan sattes en bult framför den och mitt konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är ledsen men jag är inte säker på om jag förstod rätt. Har du slutfört satsningskraven och begärt ett uttag eller så har bonussessionen avbrutits? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi lämnar det åt det. Med vänliga hälsningar. Ärendet kan stängas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
