Spelaren från Tyskland begär återbetalning av medel som har deponerats från en begränsad jurisdiktion. Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisade vi detta klagomål oss omotiverade.
Automatiskt översatt:
Wallacebet Casino - Spelaren begär återbetalning av insättningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Wallacebet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.7
Wallacebet Casino har ett säkerhetsindex på 3,7, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå där
I slutet av augusti var jag på sommarlov i Polen där mitt hus är. Jag har bott i Tyskland sedan flera år, men då och då kommer jag att semestra där.
Under denna period vill jag sätta in mina pengar och spela på ett av kasinon som jag registrerade. Det var inte möjligt eftersom polska regler inte tillåter dig att spela online. Det finns bara få kasinon med polsk regeringslicens och om du försöker öppna en annan webbplats finns det en information om att den här webbplatsen inte fungerar i Polen. Så i allmänhet kan du inte komma åt det.
Jag blev förvånad över att jag kunde logga in på www.wallacebet.com. Jag var säker på att om det är möjligt reglerar de Polen. Men det är de inte. De kan inte göra sin tjänst i Polen och låta spelare sätta in pengar. Men jag fick sätta in.
Sedan skrev jag ett mejl till dem och frågade vänligt hur det kan vara möjligt? De berättade för mig att under registrering har jag min tyska adress och det räcker att låta mig sätta in. Berättade för dem att deras system skulle finna att jag försökte logga in på webbplatsen med polsk IP. De sa till mig att jag gör "knep" och detta är mitt problem att jag har lagt in dessa pengar.
Men det viktigaste är att de inte får erbjuda en tjänst på polska teritory.
Har sett många beskwerden på webbplatser där spelare från landet där spel tillåter är, var på semester var som helst i världen, där spel verboten är, och deras vinster avbröts. Här finns naturligtvis casino på vinnande webbplats, eftersom jag har listat mina insättningar. Gissa när jag vinner något och vill dra ut pengarna, kommer de att upptäcka att jag spelade från förbjudet terräng.
I slutet vill jag säga att jag inte är säker på hur stora insättningar var. Jag har inte möjlighet att logga in på kontot och inte heller någon e-posthistorik från depaoits (eftersom de skickade någon)
Antar att det var cirka 500-1000 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ned,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat alla relevanta skärmdumpar och kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du öppnat ett konto ett tag eller registrerat ett nytt när du var på semester i Polen? Kan du snälla förtydliga om du har angett Tyskland eller Polen som ditt hemland när du slutför registreringen? Slutligen, har du samlat några vinster eller har dina pengar förlorats?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej där .
Till dina frågor:
Kontot var öppet tidigare, där jag var i Tyskland.
Jag sades Tyskland som ett land från bostad, för där bor jag nu, har lägenhet osv.
Mina pengar gick förlorade. Jag måste kontrollera min banksedel från augusti, men det var runt några hundra euro.
Väntar på svar.
Bästa på nytt! 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack, Ned, för ditt svar. Förstå att det inte är mycket vi kan göra för dig. Du har registrerat ditt konto som en spelare från Tyskland och Tyskland är inte ett begränsat territorium. Det faktum att du åkte till en begränsad jurisdiktion, spelade och tappade dina pengar är inte relevant. Om Polen var ditt hemland och du har registrerat konto trots att du är från en begränsad jurisdiktion, skulle det vara en annan historia. Tyvärr är det inte så.
Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej
Kom ihåg att på Polen är det absolut förbjudet att spela online casino. Det finns bara ett fåtal webbplatser med polsk licens. Andra sidor när du försöker öppna dem, har en info som "Polska regler inte låter spela på den här tjänsten ..." Och du kan inte sätta in pengar, du kan inte ens logga in.
Nu frågar jag än en gång: Hur kan de tillhandahålla tjänster i Polen när detta är begränsat?
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr behandlar vi på Casino.Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Jag förstår din poäng, men tyvärr kan vi inte hjälpa dig. Vi är en oberoende webbaserad kasinodatabas som fungerar som en medlare som löser spelares tvister. Vi har ingen befogenhet att genomdriva lagligheten av regler.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ned,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej
Du berättade redan för mig i ett e-postmeddelande att mitt fall inte skulle granskas eftersom du inte har någon behörighet att genomdriva lagligheten av regler.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja, jag skrev det i mitt tidigare svar. Om det inte finns något annat kan vi hjälpa till. Jag kommer att avslå detta klagomål nu.
Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat kasino i framtiden. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
