Spelaren från Ryssland har väntat i sex veckor på ett uttag. Spelaren lämnade nödvändiga dokument och ett foto av ett bankkort på begäran av kasinot, men kasinot fortsätter att svara att det behövde mer tid.
Automatiskt översatt:
WagonBet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 138
Belopp: 133 639 руб
WagonBet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.0
WagonBet Casino har ett säkerhetsindex på 6, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Försenad utbetalning, status okänd
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den 21 juli gjorde jag en begäran om ett uttag av pengar, efter att ha laddat upp de nödvändiga dokumenten tidigare. Jag skrev för att stödja. De svarar alltid att du fortfarande måste vänta. Den 17 augusti bad de mig ladda upp ett foto på ett bankkort. Jag laddade upp. Och sedan dess svarar de bara att du behöver vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära sport4ever,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du skicka bekräftelsen om framgångsrik kontoverifiering tillsammans med eventuell relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men sex veckor är verkligen en lång tid. Har du tagit ut några pengar tidigare från detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, det här var första försöket att dra sig ur.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, sport4ever, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack sport4ever för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be WagonBet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära sport4ever ,
Tack för ditt tålamod. Jag kontrollerar informationen med ekonomiavdelningen och återkommer till dig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära sport4ever , Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att alla dina uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har väntat i en vecka på att en ny begäran om uttag ska behandlas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära sport4ever , har det skett någon utveckling i ditt fall?
Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej. Jag fick inte pengarna. Alla mail besvaras om att jag fortfarande behöver vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom kasinot slutade svara på våra meddelanden kommer jag att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Gaming Curacao Authority ( info@gaming-curacao.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( peter.c@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
