Spelaren från Ungern har väntat på ett utestående uttag på 490 EUR från Wagerbet sedan den 10 augusti 2023. Kasinot begärde en skärmdump av kryptoplånboken, som tillhandahölls. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster och klagomålet stängdes som löst.
Kära Casino Guru!
Jag har väntat på mitt uttag på 490 EUR från Wagerbet efter mitt tidigare framgångsrika klagomål angående detta casino.
Jag påbörjade ett uttag den 10 augusti 2023, och efter det begärde kasinot en skärmdump av min kryptoplånbok, som jag tillhandahöll.
Efter det har jag inte fått något svar från casinot än, och mitt uttag har inte kommit.
Sedan det tidigare framgångsrika uttaget har jag gjort
INGA INSÄTTNINGAR
INGA INSATS
INGA PEL
INGA BONUSAR
Målet med detta klagomål är att få Wagonbet äntligen att betala ut mina pengar efter 18 dagar...
Tack.
Bästa pacek_nemzetkozi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har din kryptoplånbok godkänts?
Kan du berätta hur statusen på din begäran om uttag är?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Hallå,
Har din kryptoplånbok godkänts?
Ja.
Status för begäran om uttag:
Pågående
kod: 112978246
Tack för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be WagonBet Casino att gå med i konversationen och hjälpa till med att lösa detta klagomål. Kan du ge mer information om orsakerna till att spelarens begäran om uttag behandlas under så lång tid?
Hallå. Korrekt, uttag mottaget. Tack.
Bästa pacek_nemzetkozi,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
