Spelarens vinster krediterades inte på grund av ett tekniskt fel. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
WAGMI Casino - Spelarens vinster krediterades inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: Ł168
WAGMI Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej casinoguru,
Jag har spelat här på WagmiCasino ett tag. Hittills har insättning och uttag fungerat.
Vann en stor summa genom att spela en Mr. SLOTTY slot. Efter det gjorde jag ett uttag och detta togs i beslag.
Jag kontaktade sedan casinot för att fråga varför vinsterna konfiskerades. Kasinot kontaktade leverantören och resultatet blev att vinsterna inte betalades ut på grund av ett "mjukvarufel".
Så om jag spelar på olika slots och förlorar är det bra, men så fort jag vinner något är det ett "misslyckande"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Chris187,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till n ikolas.b@casino.guru? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Vänligen förstå att om spelleverantören har bekräftat felet kan casinot inte göra något med det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Om spelleverantören har buggar är det inte mitt problem. Vem kan jag rapportera till?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Chris187,
Du kan försöka kontakta spelleverantören direkt eftersom de är den enda som kan hjälpa dig. Om de hävdar att det inte fanns några vinnande vad finns det i princip ingenting att göra.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Om inte, kommer klagomålet att avslutas eftersom det inte är kasinots fel att det var ett mjukvaruproblem med spelleverantören.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Chris187,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Så jag kontaktade casinot igen. Casinot kontaktade leverantören för 3 veckor sedan och de har inte fått något svar än. De vet mycket väl att rip-offs. Det är därför det inte finns något svar. Leverantören Mr. SLOTTY är kriminell!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Chris187,
Försökte du själv kontakta spelleverantören?
Vänligen förstå att det inte är kasinots fel om leverantören inte svarar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Chris187,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hallå,
Jag fick ett svar från kasinot. De skriver att det kan dröja till slutet av sommaren i år innan jag får svar. Jag tror att jag inte längre kommer att få svar. Allt bara rivs av med en licens och du från Casinoguru gör ingenting längre. Varför finns det en klagomålssida om du inte gör något.
Nu får jag vänta till "slut på sommaren". Jag kan lura mig själv.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Chris187,
Jag har redan frågat dig 2 gånger om du själv har kontaktat leverantören men du har fortfarande inte svarat. Vänligen gör som rekommenderat annars kommer vi att avsluta klagomålet.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock