Wager Beat Casino - Spelarens vinster från bonusspel har avbrutits.

Jag tog första insättningserbjudandet och satte in $ 100. Jag spelade och en om $ 730. Jag försökte dra mig tillbaka men fick ett meddelande om att withdr inte var tillgänglig eftersom jag behövde spela ut bonusvinster (som många spelbolag). till $ 500 gjorde jag ett uttag och fick information om att det var framgångsrikt i väntan på slutprocessen. efter flera dagar fick jag ett e-postmeddelande om att jag hade brutit mot bonus T och C. Med detta tog de bort alla mina vinster och återbetalade $ 30 vilket Wager Beat sa var min sista insättning. Wager Beat hävdade att överträdelsen inträffade från den bonus jag fick från insättningen på $ 30, men jag hade redan över $ 500 i vinster före den insättningen. Jag har bara lagt till ytterligare $ 30 på grund av den bonus som Wager Beat erbjöd. Jag har försökt lösa detta med Wager Beat men de kommer inte att samarbeta. Jag tror helt och hållet om det står i deras T och C, bör satsningarna ge ett ogiltigt meddelande och förklaring så att kunden kan anpassa sig till efterlevnaden. Jag förlitade mig helt på dessa vinster och de ersatte inte ens det ursprungliga insättningsbeloppet som jag vann med i första hand.

Kära Jeff,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Kan du bekräfta följande? När du aktiverar välkomstbonus har du lagt in $ 100. Du har avslutat omsättningskraven och begärt ett uttag. Det har nekats så att du satte in ytterligare $ 30 och aktiverade ett annat kampanjerbjudande. Vad hände med den första uttagningsförfrågan? Hur har du aktiverat den andra bonusen? Jag förstår att det kan verka som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela

Insättningsinformation enligt följande;

1. $ 50 den 10/03/20 vid 1509
2. $ 50 den 25/03/20 1835
3. 20 $ den 25/03/20 2053
4. $ 50 den 28/03/20 1945
5. $ 30 den 28/03/20 1954
6. 20 $ den 28/03/20 2016
7. 30 $ den 31/03/20 vid 2130

Uppgifter om uttag enligt följande;

1. 545 $ den 29/03/20 kl 1727 - Avbruten betalningskonto har inte verifierats
2. 545 $ den 31/03/20 kl 1534 - Avbruten betalningskonto har inte verifierats
3. 545 $ den 31/03/20 kl 1536 - Avbruten betalningskonto har inte verifierats
4. 545 USD den 31/03/20 kl 1551 - Avbruten betalningskonto inte verifierad
5. 500 $ den 02/04/20 kl 1201 - 545 $ den 31/03/20 kl 1534 - Avbruten på grund av brott i bonusvillkor

Jag kommer inte ihåg vilka som kom med en bonus eftersom de inte visas individuellt på mitt konto.

Wager Beat krävde insättningen på $ 30 den 28/03/20 där jag krävde en $ 4,50 bonus var där överträdelsen inträffade. Med den här Wager Beat tog bort $ 500 försökte jag ta ut den 02/30/20 från mitt konto och ersatte det med min sista insättning på $ 30.

På inget skede under hela den speltiden blev jag underrättad om något överträdelse och vid tidpunkten för det påstådda överträdet hade jag redan mellan $ 600 och $ 700 på mitt konto.

När jag frågade varför vi inte meddelas om några överträdelser eller varför snurrarna fick fortsätta var svaret från kundtjänsten "eftersom vi inte vill störa eller förstöra spelupplevelsen" ?? !!

Som jag sa till dem hade jag redan över $ 600 på mitt konto innan det påstådda överträdelsen och det påstådda överträdelsen inträffade på en $ 4,50 bonus. De använder den ursäkten för att beröva mig mina legitima vinst!

Detta är inte bara orättvist men det är olagligt för dem att ta mina vinster.

Snälla hjälp

Tack så mycket Jeff för ditt snabba svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Kristína som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tack

Hej Jeff,

Observera att detta kasino har ett mycket dåligt rykte och reagerar ofta inte på våra meddelanden. Men trots detta faktum skulle jag vilja be Wager Beat Casino att hjälpa oss i den här situationen och klargöra vad som hände.

Vi vill be Wager Beat Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Hej Jeff,

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.