Spelaren från Australien fick sina vinster från No Deposit-bonus konfiskerade.
Automatiskt översatt:
Wager Beat Casino - Spelarens vinster från bonusen Ingen insättning har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 2977
Belopp: A$25 000
Wager Beat Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Berättigat klagomål
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag vann $ 25000 på vadslagning utan insättningsbonus och var ingen gräns eller spendera
Jag skickade ett meddelande till livechat om uttag, de sa att skicka alla dokument för id än att göra en insättning på 30aud när jag kunde och jag kan dra tillbaka de nu tar mitt saldo och e-postar mig och säger att jag bryt mitt konto.
Jag är en enda mamma med barn, två har funktionshinder och dessa pengar skulle verkligen ha hjälpt oss.
Jag förtjänar pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Richelle,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du specificera vilken bonus som ingen insättning har aktiverat? Jag vill kontrollera kampanjvillkor noggrant. Kan du vidare vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot som erbjuder någon form av förklaring till varför dina vinster har avbrutits? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Osäker på att de raderade allt från mitt konto fick jag höra på livechatt att jag kunde ta ut pengarna efter insättning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Aktiverade du ingen insättningsbonus på ditt konto eller har du fått den från kasinot via e-post eller från livechatten? Var det ett specifikt belopp att spela med eller gratissnurr?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag tror att det bara var gratissnurr
Jag satsade förlorad
Satsade förlorad
Och vann tillbaka och gick upp
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har kontrollerat bonusvillkoren och det här har jag hittat:
Kan du specificera din VIP-status och meddela om dina vinster har avslutats eller avbrutits helt?
Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Richelle,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De torkade helt bort allt
Så osäker på någonting
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Richelle för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Richelle.
Jag är mycket ledsen över din nuvarande situation. Tyvärr är det mycket vanligt att de flesta kasinon har en maximal gräns för uttag för de gratis bonusvinsterna. Utan att veta vilken bonus du tog är det svårt att undersöka vad som hände.
Jag vill be Wager Beat Casino-representanter att ge mig en hand och klargöra vad som hände och varför.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Wager Beat Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag är mycket ledsen Richelle, men det ser ut som om kasinot för närvarande inte svarar.
Jag skrev redan till två personer från deras team på Skype, men de svarade inte heller på mig.
Vi har inget annat alternativ än att nu stänga klagomålet som "olöst". och hoppas att kasinotrepresentanter kontakta oss snart och kommer att lösa det.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
