Spelaren från Australien har vunnit ett betydande belopp. Hon vill kontrollera om alla personliga dokument kräver ett standardförfarande för att slutföra verifieringsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Vann 15 000 dollar Jag försöker ta ut mina pengar de ville ha 3 Bild-ID 1. Mitt C / kort bak och fram 2. 2. Förarens licensbild på baksidan och framsidan och 3. 1 biljett Jag blockerade min signatur från min från mitt körkort gör du tror du att det är säkert att skicka allt det?
Kära Lisa,
Tack så mycket för att du skickade din fråga. Det är ett vanligt förfarande för kasinon att kontrollera varje detalj för att se till att de skickar pengarna till rätt person. Jag har kontrollerat webbplatsens integritetspolicy, och det här har jag hittat:
https://www.wagerbeat252.com/en/privacy-policy
"Hur skyddar vi och överför din information?
Vi är mycket försiktiga med att implementera och upprätthålla säkerheten för tjänsterna och din information. Vi använder branschstandardförfaranden och policyer för att säkerställa säkerheten för våra användares information och förhindra obehörig användning av sådan information. Även om vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda information, kan vi inte vara ansvariga för handlingarna hos dem som får obehörig tillgång eller missbruk av våra tjänster, och vi gör inga garantier, uttryckliga, underförstådda eller på annat sätt att vi kommer att förhindra sådan åtkomst.
Eftersom vi arbetar globalt kan det vara nödvändigt att överföra din personliga information till länder utanför Europeiska unionen. Dataskyddet och andra lagar i dessa länder kanske inte är lika omfattande som i Europeiska unionen - i dessa fall kommer vi att vidta åtgärder för att se till att din personliga information ges en liknande nivå. Du godkänner härmed att överföra din personliga information till länder utanför Europeiska unionen.
Om du känner att din integritet inte behandlades i enlighet med vår policy, eller om någon person försökte missbruka våra tjänster eller agerade på ett olämpligt sätt, vänligen kontakta oss direkt på support@wagerbeat.com . "
Lisa, om du känner dig bekväm att tillhandahålla de nödvändiga dokumenten, skicka eller ladda upp dem på ditt casinokonto, i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Låt oss veta om detta råd var till hjälp. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Lisa,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
De skickade ett e-postmeddelande som säger att det har verifierats men de tog fortfarande alla mina pengar $ 27 000 15 000 som jag tog ut till mitt bankkonto och resten som var på mitt konto de enda pengarna de lämnade var $ 130 som jag tog från mitt konto jag kunde inte kan inte ens återbetala det till mitt konto och hitta en plats som inte lurade människor som de gör
Jag vill bara ha mina pengar på mitt konto mitt bankkonto det är fel för dem att säga att de tog av mig eftersom jag budde $ 16,00 då de 2 $ jag alltid bjudit högt på slots i RSLClubbarna och kasinon i Sydney är det bara en ursäkt de vill använda skamligt och jag skulle ge dem 5 rostiga stjärnor Aldrig en 5 stjärna Jag rapporterade också dem till google-spel och kommer att gå till iTunes Store Apple-butiken. Och lägger en rapport jag mailade dem så många gånger att jag har hållit bilder av min dra och när de återbetalar det till mitt konto, de låter dig inte alls ta ut
allt jag hade 15 000 som väntade på att tas tillbaka till mitt tillbaka-konto och sedan hade jag resten av pengarna över 7 000 till mitt konto för att spela. Jag har behållit bilder jag mailade dem och bad om någon att ringa mig jag försökte med rita det några gånger men jag blev inte verifierad ... de skickade aldrig ett e-postmeddelande för att säga att jag gjorde något fel
sedan måste jag skicka de dokument de ville så då tar jag tillbaka 15 000 $ men sedan skickade de mig ett e-postmeddelande som säger att jag hade fel fel Belopp så de tog allt jag är glad att skicka allt jag tog på skärmdumpar från min andra telefon om du gillar Jag behöver bara din adress ledsen, jag svarade just nu var jag låst in och jag var sjuk i 3 veckor. Jag är bättre nu tack för att du hjälpte mig lisa
Kära Lisa,
Du kan skicka all relevant kommunikation och skärmdumpar till petronela.k@casino.guru. Kan du dessutom specificera om du har spelat med eller utan en aktiv bonus? Tack så mycket i förväg och jag är glad att höra att du mår bättre nu.
Jag gör det ikväll efter jobbet
Jag är inte säker på vad du menar bonus?
Har du löst in någon kampanjkod innan du började spela?
Kära Lisa,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
