Spelaren från Australien har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera enstaka satsningar som är större än de tillåtna.
Automatiskt översatt:
Wager Beat Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 180
Belopp: A$200
Wager Beat Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Berättigat klagomål
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hade en insättningsbonus och gratissnurrbonus samtidigt.
Jag kollade med en kundserviceagent vad min Max-insats var och fick veta 7,99 USD två gånger efter att ha förklarat min situation.
Mitt uttag nekades sedan och vinsten ogiltigförklarades efter att de bestämde att jag hade brutit mot 20% -regeln.
De vägrar att erkänna sin agents misstag och vända beslutet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära varg,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat relevant meddelande. Jag är ledsen att höra om problemet och förstå din frustration.
Jag kollade noggrant bonusvillkoren på webbplatsen, och det är vad jag hittade https://www.wagerbeat297.com/sv/terms-and-conditions :
„ Spelare får placera enstaka satsningar som är lägre än 20% av det totala värdet av den aktiva bonusen som krediteras och bör inte överstiga 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (i förekommande fall). Därför anses det vara acceptabelt att placera en insats på 8 EUR medan det finns en aktiv bonus på 100 EUR. VIP-spelare får placera singelsatsningar som är lägre än 30% av det totala värdet av den aktiva bonusen som krediteras och bör inte överstiga 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (i tillämpliga fall). Observera att din VIP-nivå definieras av kasinots eget gottfinnande. "
Kan du berätta hur mycket bonusen krediterades ditt konto? Helst vidarebefordra din kassa- och spelhistoria (i Excel-format) till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Wolf, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej varg.
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Jag vill bjuda in casinorepresentanten i ärendet.
Kan du snälla förklara för oss varför Wolfs vinster ogiltigförklarades?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Wager Beat Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är mycket ledsen, Wolf, kasinot svarar inte. Det ser ut som att kasinot stängde sin verksamhet.
Normalt rekommenderar vi att du kontaktar licensmyndigheten. Det här kasinot fungerade dock utan licens, så vi kan inte hjälpa dig på något sätt.
Vi avslutar klagomålet som motiverat. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer.
Automatiskt översatt:
