Wager Beat Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.

Jag vann 5000, rättvist och fyrkantigt. Först och främst var jag tvungen att gå igenom helvetet i två veckor för att mina dokument skulle kunna verifieras och när de äntligen inte längre hade några ursäkter för att förneka deras legitimitet, godkände de dem. När jag tummen upp för godkännande märkte jag 100 i mitt konto. Jag kontaktade sedan kundsupport, som berättade för mig att jag hade brutit mot insättningsbonusen, vilket jag inte gjorde och avbröt min vinst på 5000 och returnerade 100 till mitt konto. Jag kommer aldrig spela online igen. Först rasande tjur och nu dessa människor.

Kära Anthony,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du fått någon förklaring från kasinot vilken exakt regel som har överträtts och varför dina vinster har konfiskerats? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med din bonushistorik till petronela.k@casino.guru . Slutligen kan du ange vilken exakt bonus du har löst in och spelat? Jag vill kontrollera villkoren.

Jag förstår att det kan verka som en hel del förfrågningar, men all information som begärs är avgörande om vi vill gå vidare med det här ärendet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Anthony,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.