Spelaren från Australien har svårt att komma åt sitt kasinokonto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Kära Mitchell,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa detta ärende, men först kan du berätta om du har fått någon förklaring från kasinot (det kan vara dolt i skräppostmeddelandet)? Finns det något meddelande eller meddelande när du försöker logga in? Vad säger det exakt när du försöker ange ditt användarnamn? Skrivar du din e-postadress eller användarnamn för att ange ditt konto? Jag förstår att det kan verka som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela