W88.com Casino - Spelarens konto har stängts av.

jag har problem med w88 de stängde av mitt konto utan förvarning med mitt saldo på 150k idr, jag pratar med kundtjänst, de säger att jag har brutit mot termen om syndikatspel, vilket jag aldrig gör, jag spelar ensam med min mobiltelefon. de stänger helt enkelt av mitt konto utan proff eller någon förklaring. Jag vill bara ge en rättvis förklaring och svara om mitt konto, jag hoppas att någon kan hjälpa mig med detta.

tack

Kära kemeng,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå din situation ordentligt.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

tack för att du svarade på mitt klagomål tidigare angående din fråga om nedan

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

a: nej, men många framgångsrika insättningar hade framgång.

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

a: ja, jag har godkänt KYC med säkerhets-q/a via telefonverifiering.

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

a: Jag tar inte emot några bonusar än sedan jag först spelar, och jag har uppfyllt winnins villkor med 150kIDR pass för uttag

När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

a: för ungefär en vecka sedan försökte jag varje dag sedan dess men inget svar

tack

hoppas detta problem löste sig!!

Tack för dina svar. Tillåt mig att ge dig några ytterligare frågor.

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Kan det vara möjligt att någon annan använde din mobiltelefon för att spela på detta casino?

Hur många enheter har du använt för att spela i kasinot hittills?

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

a: Jag tror inte att jag delar mitt konto till någon annan, jag använder det ensam

Kan det vara möjligt att någon annan använde din mobiltelefon för att spela på detta casino?

a: min telefon är privat för mig, jag tror att ingen använder min telefon

Hur många enheter har du använt för att spela i kasinot hittills?

a: faktiskt 2 enheter jag använder min personliga bärbara dator när jag är hemma bara för att kolla kontosammanfattningen, men för att spela regelbundet föredrar jag att använda mobiltelefon.

tack

Tack så mycket, kemeng, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem blir löst till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack kemeng för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be W88.com Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto stängdes av och om vi kan göra något för att hjälpa.

Tack!

Hallå,

Jag har kontakt med w88 cs för några dagar sedan, de hjälper mig att öppna mitt konto, men de föreslår att jag ska sluta spela på deras kasino ytterligare men de tillåter mig att ta ut plånboken.

Jag tror att detta problem kan lösas vid det här laget

tack

Kära kemeng,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Peter