Spelaren från Peru har begärt flera uttag för tre veckor sedan. De har väntat sedan dess. Vi har stängt detta klagomål som "löst" eftersom efter flera försök att avbryta och förnya förfrågningarna, fick spelaren äntligen sina pengar i sin helhet.
Bästa ferg555g,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstår jag rätt att det är ett första försök att ta ut vinster från detta casino?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått dina uttag godkända, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du kommer att få dem.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Tack för ditt svar och din uppmärksamhet, jag hoppas att det är så här"" och det tar inte längre tid, och jag kommer även att vänta med att informera dig om de lyckats sätta in pengarna.
Tack, ferg555g, för ditt svar. Förstår jag rätt att det är ett första försök att ta ut vinster från detta casino?
Det är andra gången sedan första gången de avbröt det efter dagar efter att de blivit godkända eftersom de hade problem med uttag till betalkort och att mitt konto redan var verifierat i nästan en månad som jag har försökt ta ut i dessa senaste förfrågningar Uttag har varit för Mifinity-kontot som säger till mig att betalningarna ännu inte har kommit och casinot säger till mig att de redan har skickat det och att de inte kan göra något eftersom det har pågått i mer än tre veckor. Jag skulle vilja att en Vulcanbet-representant på den här plattformen ger mig en lösning.
Vänliga hälsningar.
Bästa ferg555g,
Har uttaget redan behandlats eller är pengarna fortfarande väntande på ditt konto, tack?
De väntar fortfarande, jag kontaktade dem och de berättar alltid att det behandlas av leverantören och i den senaste kommunikationen sa de till mig att om jag vill kan jag avbryta uttagen. Men jag undrar varför jag skulle göra detta om första gången de sa åt mig att byta till den digitala räkningen som skulle vara snabbare och se om två dagar kommer det att vara en månad sedan uttaget och om jag lägger till från första gången jag begärde det skulle det vara två månader som jag inte kan dra tillbaka. Jag vet inte varför de tar så lång tid varje vecka, jag hoppas att det kommer och ingenting. Tack för din uppmärksamhet
Tack så mycket, ferg555g, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Tack, det har fortfarande inte lösts idag det har gått en månad sedan jag gjorde mina förfrågningar och ingenting jag inte förstår varför om dina villkor säger att det är snabbt upp till 5 arbetsdagar och ser hittills ingenting jag hoppas att du hjälp mig.
Hälsningar, en fråga när jag gjorde mina uttag, de ber mig om ett mobilnummer, de kanske ringer mig för att bekräfta något sådant i Vulkanbets kasino, snälla om du kan svara på den här frågan.
Tack
Bästa ferg555g,
Jag har granskat ditt ärende och är ledsen att höra att du stötte på problemet med dina uttagsbegäranden. För att hjälpa dig att lösa problemet kommer jag att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in representanten för Vulkanbet Casino att delta i konversationen och ta del av lösningen av problemet. Kan du snälla dela med dig av mer information om varför spelarens uttagsbegäranden har legat på i en månad?
Hej Natalia. Tack också för kunskapen. Jag återvände för att avbryta förfrågningarna genom rekommendation och genererade dem igen, jag hoppas att den här gången kommer snabbt. Jag väntar på din hjälp.
Vänliga hälsningar.
Vi skulle vilja be Vulkanbet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Beräknade hälsningar, endast tre förfrågningar har slutförts framgångsrikt för det totala beloppet S/. 1 500,00 men två saknas fortfarande, som är de första att begära för det totala beloppet av S/. 900.03 Jag hoppas att Vulvcan bet kan behandla det, det har gått mer än en månad som jag har begärt dessa uttag, avbokat dem och begärt dem igen och det tar alltid samma tid.
Hej ferg555g!
Jag är glad att höra att tre av dina uttag behandlades framgångsrikt även om du behövde gå igenom en så komplicerad process att avbryta dina förfrågningar och begära att få dra igen.
Kasinot har ännu inte reagerat på klagomålet men jag kan se att vi är på rätt väg. Vänligen håll kontakten och informera mig om resten av dina uttag och om deras status kommer att ändras eller inte. Det verkar som att du måste ha tålamod men det är ett gott tecken på att du har fått några av utbetalningarna hittills.
Jag håller ärendet öppet ett tag till.
Hälsningar,
Natalia
Hälsningar, genom detta meddelande ville jag meddela att de två saknade uttagsförfrågningarna äntligen har skickats, med detta är hela uttaget som jag hade begärt från Vulkanbet genomfört. Tack för ditt stöd Casino Guru.
Hej ferg555g!
det är verkligen goda nyheter att höra från dig! Eftersom du har fått dina uttag kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
