Så jag bad vulkan vegas att stänga mitt konto på grund av missbruk.
Jag hade över 3000 euro i ett uttag men eftersom pengarna aldrig dras av och de tar alldeles för lång tid som utlovat "48 timmar att behandla ett uttag" vilket helt klart inte är sant även om när man får e-postbekräftelse om "ditt uttag accepteras" pengar fanns kvar på kontot, även om de säger i T&C när de har accepterats kommer pengarna att dras av. Och sedan efter några dagar till kommer de tillbaka med uppföljningsfrågor. Väntade fortfarande mer men ingenting hände. Till slut förlorade jag allt och bad dem stänga mitt konto av denna anledning på grund av missbruk.
det slutade aldrig med att jag satte in ytterligare 135 euro och förlorade det, jag har frågat dem om varför det är så och de svarade med e-postmeddelandet som skickades till mig "i den sista delen av det e-postmeddelandet som jag inte ens såg att det stod" snälla kan du förtydliga om du har ett spelberoende.
varför behöver jag förtydliga att jag uttryckligen har sagt åt dem att stänga den på grund av missbruk?!
Jag har också spelat live blackjack med deras eget bord som de fortfarande inte har svarat på där dealern drar flera kort innan de visar dem "dela inte ut 1 spelare åt gången" vilket jag aldrig har sett förut och jag kände mig lurad på mina pengar där eftersom det var så rörigt och snabbt att hantera att man inte kunde hänga med.
Spelnummer:
#23:21:35
#23:24:20
#23:25:06
ref: SD-3800445
för att vara ärlig skulle jag vilja ha mina 3000 euro!
för dem som bryter mot T&C.
och för att tillägga till denna notering: jag bad verdecasino att stänga alla konton med samma licens innan detta.
So i asked vulkan vegas to close my account due to addiciton.
i had over 3000 euro in a withdrawal but since the money never gets deducted and they take far to long as promised "48 hours to process a withdrawal" which is clealrly not true even though when getting email confermation on "your withdrawal is accepted" the money remained in the account, even though they say in T&C once accepted the money will be deducted. And then after a few more days they come back with follow up questions. Still waited more but nothing happend. In the end i lost it all and asked them to close my account for this reason because of addiction.
they never did ended up with me depositing another 135 euro and lost it, i have asked them they reason for this and they responded with the email that was sent to me "in the last part of that email which i didnt even se it says" please can you clarify if you have a gambling addiction.
why do i need to clarify i have explicitly told them to close it due to addiction?!
Also i have played live blackjack with their own table which they still have not responded to where the dealer pulls multiple Cards before showing them "not dealing 1 player at the time" which i have never seen before and i felt cheated out of my money there because it was so messy and fast dealing that you could not keep up with.
Game number:
#23:21:35
#23:24:20
#23:25:06
ref: SD-3800445
to be honest i would like my 3000 euro!
for them breaking T&C.
and to add on this note: i asked verdecasino to close all accounts with the same license way before this.
Automatiskt översatt:
