Spelaren från Österrike skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Alla dokument för verifiering av kontot har skickats in och chatten har bekräftat att mitt konto har verifierats. Efter en verifieringsperiod på fem arbetsdagar var det meningen att utbetalningen skulle behandlas. Tyvärr hölls inte denna tidsfrist. Enligt support granskas den igen. Jag är tänkt att avbryta utbetalningen och börja om, vilket innebär ytterligare en försening på 5 arbetsdagar.
Hallå,
Enligt våra register slutfördes uttaget 27.07.2023 09:28:07 (UTC)
Vi observerar inga överträdelser av T&Cs.
Vänliga Hälsningar
God dag! Idag överfördes pengarna till mitt konto. Stort tack för stödet
Kära burtscher.wolfgang,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
