Spelaren från Brasilien har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag har sedan 2022-10-27 att pengarna har överförts och fram tills idag har ingenting ramlat in på mitt konto.
Mitt konto har redan verifierats före uttag
Hej som jag nämnde i första försöket att ta ut det lyckades jag inte. Jag tog kontakt via chatten jag hade ett alternativ att avbryta och göra om ett nytt försök jag väntar på att uttaget ska behandlas hoppas det är ok nu
Tack för ditt svar, Fravr. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag. Meddela mig så snart du får betalningen eller om det är något nytt.
Igår fick jag en del, den andra är redan på gång jag tror att den kommer att fungera nu Tack för din uppmärksamhet
Hej förlåt att jag stör dig men jag har en fråga kan jag kräva bevis på överföring till mitt konto eftersom det pågår
Hej, jag skulle vilja att du kontaktar casinot och ber om ett ställningstagande i mitt ärende
Kära Fravr,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
