Spelarens vinster krediterades inte på grund av ett tekniskt fel. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens vinster krediterades inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: 27 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Idag 10/17/22 fick jag gratissnurr i chicken drop med mina riktiga pengar.
Priset var 27 euro och några skrynkliga.
Men pengarna krediterades inte mitt konto. Jag avslutade spelet och fick ett "Bad Gateway"-felmeddelande.
Pengarna är borta.
Kundtjänst vill ha skärmdumpar som bevis, vilket jag såklart inte har då jag inte var förberedd på dem.
Denna twist med gratissnurren syns inte heller i speltransaktionerna.
Jag är riktigt besviken, jag har spelat på Vulkan Vegas länge och jag tänker inte på något sådant.
Du borde ha lite mer förtroende för dina vanliga spelare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Zockahontas,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vulkan Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela om spelet drog av pengar för din insats? Kontaktade du casinosupporten direkt efter att problemet inträffade?
Observera att kasinot inte är ansvarigt för sådana problem oftast eftersom de orsakas av spelfel, dålig internetanslutning eller problem med spelleverantörer.
Om insatsen inte ens syns i din spelhistorik är det förmodligen bara leverantören som kan hjälpa till då casinot inte har någon information om insatsen heller.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Zockahontas,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Klagomålet kommer nu att avslutas av ovan nämnda anledning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Klagomålet öppnades igen på spelarens begäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kan tydligen inte ladda upp videon här, trots komprimeringen.
Eftersom det var tredje gången och supporten sa till mig att jag hade spelat bort gratissnurren trots bevisen bokar jag det som bedrägeri.
Det är inte möjligt. Det är sista gången jag spelade där och jag kommer inte rekommendera det till någon längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra alla bevis du har till nikolas.b@casino.guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Zockahontas
Kan du bekräfta att ditt problem har lösts, enligt våra register har du beviljats 50 FS på Night Of The Living Tales.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
