HemKlagomålVulkan Vegas Casino - Spelarens vinster konfiskerade på grund av anspråk på dubbletter av konton.

Vulkan Vegas Casino - Spelarens vinster konfiskerade på grund av anspråk på dubbletter av konton.

Automatiskt översatt:

Belopp: 9 000 €

Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-05-10 | Ärende avslutat : 2024-05-26
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade nekats vinster på €9000 på grund av påstådda dubbletter av konton hos Vulkan Vegas Casino. Trots att ha stängt sitt gamla konto och skapat ett nytt, hade kontot flaggats som dubbletter av kasinot. Spelaren, som hade gjort betydande insättningar och dragit på sig skulder, misstänkte att kasinot var riggat på grund av kontinuerliga förluster. Vi hade informerat spelaren om att att skapa ett andra konto stred mot kasinopolicyn och att kasinot hade rätt att konfiskera hennes saldo. Vi förklarade också typen av kasinospel och deras inneboende risker. Vi hade förlängt timern för spelaren att svara, men på grund av hennes bristande respons hade vi inget annat val än att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Hallå,

Jag har bara nyligen hittat din hemsida. Förra året hade jag ett konto på Vulkan Vegas Casino. Jag förlorade en betydande summa pengar och tog till och med lån för att fortsätta spela där. Följaktligen bestämde jag mig för att stänga mitt konto permanent. Några månader senare öppnade jag ett nytt konto, ständigt sätta in och förlora pengar. Vid ett tillfälle vann jag till och med 9 000 € med riktiga pengar, men vinsterna annullerades eftersom de sa att jag hade två konton – vilket inte var sant. Det var mitt gamla konto som jag hade stängt; Jag kunde inte ens logga in. Men de hävdade att den bara var tillfälligt låst, inte permanent stängd. Pengarna fick jag aldrig. De sa till mig att de skulle radera mitt gamla konto, avsluta €9000 på det nya kontot och att jag sedan kunde fortsätta spela. Jag fortsatte att sätta in pengar, ibland gjorde jag uttag. Nu sätter jag bara in tusentals euro och är djupt skuldsatt. Kasinot hävdar att de har betalat ut mycket pengar till mig. Även om det kan vara sant att jag vann tillbaka min insättning några gånger och gjorde uttag, så satte jag alltid in igen och tog fler lån. Jag tror att kasinot är riggat. Oavsett vilka slots jag spelar så kan jag inte vinna. 500 € är förlorat inom en halvtimme. Något verkar inte stämma med det. Jag vinner knappt tillbaka en fjärdedel av det jag förlorar. Allt jag har gjort är att sätta in pengar och inte göra uttag. Jag börjar undra om kasinot är bedrägligt.

Här är sammanfattningen: först avbröt de mina €9000, sedan kunde jag ta ut min insättning några gånger. Nu verkar jag inte ens vinna €100. Slotarna verkar bara äta upp mina pengar. Observera att jag inte har skärmdumparna från när de påstås ha lurat mig på €9000. Mitt gamla konto har raderats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa Sanni777,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra.

När det gäller ditt andra konto - oavsett om ditt första stängdes eller om du inte kunde logga in, strider det mot alla casinopolicyer att skapa ett andra konto och de fick konfiskera ditt saldo från det. Det faktum att du fortfarande kan använda kontot är deras goda vilja.

Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Sanni777,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter