Spelaren från Tyskland begärde några få uttag, men en del av hennes vinster har konfiskerats. Spelaren bekräftade senare att hon fick sina pengar, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens vinster har minskat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 500 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag begärde ett uttag på 4 500 euro den 5 mars. Jag vann inte det med en bonus. Enligt villkoren behöver du fem arbetsdagar för handläggning. Idag, den 11 mars, märker jag att €4500 är uppdelat i fem olika transaktioner. alltid 1000 € och en gång 500 €.
det avvisades för mig av oförklarliga skäl. endast 1000 euro kommer att behandlas.
Jag känner mig lurad jag spelade mycket pengar och när jag väl vinner en sådan summa och den betalas inte ut till mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Emine,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att kasinot konfiskerade €3 500 från dina totala vinster?
Har du fått någon förklaring från casinot angående denna fråga? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Emine
Tyvärr, du har stött på problem med uttaget.
Vi har kontaktat betalningsleverantören, de säger att detta beror på något tekniskt problem (inga detaljer)
Vi ber vänligen att göra begäran ännu en gång.
Tack!
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jag antar att pengarna vi kommer. En del finns definitivt där.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack Vulkan Vegas Casino Team för din hjälp.
Emine, kan du förtydliga ditt senaste meddelande? Har du redan fått en del av dina vinster? Hur mycket pengar fick du?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick bara 2000 € i villkoren står det Från en vinst på 500 € tar det fem arbetsdagar tills pengarna är utbetalda. Håll dig dock inte till det, det är oförskämt och felaktigt enligt mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det är nu 7 arbetsdagar. Jag var tvungen att ansöka om en ny ansökan för det återstående beloppet eftersom jag påstås ha lämnat mina uppgifter felaktigt, vilket inte kan vara, 2 000 euro har redan krediterats mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringarna, Emine. Observera att det kan ta några dagar att behandla varje uttag helt. Om du redan har begärt uttag av resten av dina vinster finns det inte så mycket mer vi kan göra just nu utan vänta.
Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse om framgångsrikt återkallande. Meddela mig så snart du fått den sista betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Emine. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
