HemKlagomålVulkan Vegas Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Vulkan Vegas Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 400 R$

Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2022-12-21 | Ärende avslutat : 2023-01-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag spelade på vulkan vegas casino. Jag vann, jag blev till och med förvånad, uttaget föll samma dag. Sedan gjorde jag 2 insättningar till och vann 1 400 igen. Jag gjorde uttagsbegäran den 19:e och än så länge har den inte sjunkit, pengarna lämnar inte kontot, jag kan inte prata med supporten. Jag har redan skickat ett mail och ingen svarar. Men jag skickar mig själv kampanjerna normalt via e-post. En annan sak, när jag kontrollerade kontot skickade jag dokument och skickade data från interkontot att pixeln är min mobiltelefon. I uttaget sa han att han ville ha det på Interbanken, de skickade pengarna till Itaú. Använder min CPF som en bild, eftersom jag inte auktoriserade den här banken. Och insättningarna jag gör är via Inter. Nu hjälper casinoguru mig att kontakta dem för att lösa mitt uttagsproblem. För jag kan inte.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära DRICA1972,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära DRICA1972


Vi har kontrollerat ditt konto och du har inga nya begäranden om uttag.

Kan du ange det omtvistade transaktions-ID?


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Som du sa, jag har inga begäranden om uttag. Eftersom jag begär uttag och ingenting. Jag kan inte ens prata med supporten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej DRICA1972,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej DRICA1972,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter