Spelaren från Portugal har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag begär att få ta ut pengarna jag har vunnit sedan den 28 juli 2022 och de har alltid avvisats.
Jag skickade ett mail till support@vulkanvegas.com och de bad mig om dokument som de redan hade i sin ägo då det inte är det första uttaget jag har begärt. Men även så skickade jag nya dokument och de gör inte respektive resolution, de håller i "ofullständig" tillstånd.
Jag kan komma åt mitt konto, jag ser status för transaktionen men problemet är inte löst.
Jag frågade om du kunde hjälpa mig att lösa denna situation.
Tacksamhet
Fatima C***
Hej TUCHA1973
Enligt våra register togs det vinnande beloppet på 1000 EUR emot av dig den 06.08.2022 15:01:41 (UTC)
Den andra (återstående) begäran godkändes av kasinot idag.
Vänliga Hälsningar
Hallå,
Enligt våra register har spelaren redan fått alla vinster.
Kära TUCHA1973 ,
Kan du bekräfta?
Vänliga Hälsningar
God eftermiddag,
Tack vare dig har jag redan fått de två begärda beloppen... tacksamhet.
Nu har jag ett litet belopp att ta emot (250 €) men det är väldigt nyligen.
Hälsningar
Maria Fatima C***
Hej alla,
Tack så mycket för ert samarbete.
TUCHA1973, jag är glad att höra att du redan har fått dina tidigare vinster. Förhoppningsvis kommer ditt nya uttag att behandlas mycket snart. Meddela mig så snart du fått den sista betalningen. Tack på förhand.
Du är bäst !
Jag har redan fått alla väntande uttag, om du inte fanns vet jag inte hur det skulle se ut...
Jag tackar dig uppriktigt för alla dina ansträngningar.
Tack så mycket 🙏
Fantastiska nyheter, TUCHA1973. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
